Московский кредитный банк (МКБ)

Не выполняют обязательства по кредитному договору

29.10.2013 10:55
2044
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я 28 октября 2013 оформил заявление на досрочное погашение кредита (с-но Дог. №30974), в котором указано, что необходимая сумма должна списаться не позднее 28 числа, а 29 октября, как заверили меня сотрудники отделения, я мог бы уже забрать справку Банка о том, что я им ничего не должен. Но каким-то чудесным загадочным способом списания со счета не произошло. Сотрудница Л-ва Оксана сказала, что сбой, и я сам должен разбираться со службой поддержки. Помочь всячески отказывается, перекладывая свою ответственность на меня. С каких пор клиент решает подобные задачи? Разве это не входит в обязанность сотрудников Банка? Это разве мои проблемы? Они не хотят выполнять качественно и оперативно свои должностные обязанности, а я должен разбираться? Считаю, что это сделано намеренно, чтобы насчитать мне пени и штрафы и превысить необходимую сумму платежа. Управляющая в офисе отсутствует. Свободное посещение? Жаловаться некому. Книгу жалоб и выписку по счету дать отказались. В чем дело вообще? Требую виновных в данной ситуации наказать! Если проблема в течение дня решена не будет и у меня на руках не будет справки, я буду писать жалобу в ЦБ РФ. Думаю, они наведут порядок. Жду ответного звонка, что проблема решена!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-11-05T16:50:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Ситуация, описанная в Вашем отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с некорректным информированием в Дополнительном офисе «Отделение «Люблинское». Настоящим сообщаем, что 28.10.2013 Вами полностью и досрочно исполнены обязательства по Кредитному Договору, заключенному между Вами и Банком 17.07.2012. Получить справку о полном исполнении обязательств по Кредитному договору Вы можете, обратившись в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка и оплатив комиссию в соответствии с действующими Тарифами Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка