Обманули (или ошиблись?!) с сервисным платежом по кредитке

Год назад получил кредитную карту НОМОС-банка по акции для зарплатных клиентов банка - первый год обслуживания бесплатно. Второй год - 2 с лишним тысячи. Сроком действия до 10/14. В сентябре этого года я принял решение отказаться от карты и позвонил в контактный центр для уточнения условий закрытия. Мне ответили, что я могу закрыть карту до начала 11/13, т.е. например в течение октября, чтобы избежать комиссии за следующий год. Еще раз я уточнил этот вопрос (вдобавок к другим вопросам) в октябре по телефону того же контакт-центра. Сегодня я пошел в отделение, погасил долги, закрыл карту, ее разрезали. Перед закрытием уточнил у клерка-девушки, точно ли я избежал комиссии за следующий год, и мне ответили утвердительно. Уже дома я задумался о некотором несоответствии задолженности моим примерным подсчетам и проверил все платежи в интернет-банке (да, к сожалению, СМС-сервис у меня на платежи не подключен, только на приход средств), где обнаружил, что комиссия в размере 2100 была списана с меня 16/10/2013. Я сразу же обратился в контакт-центр, где мне, к моему шоку (после трех уточнений у сотрудников банка, услышать совершенно другой ответ, вы представляете?!), мне сказали, что закрывать надо было не в месяц, а строго до даты выдачи карты! (Вот Вы помните ДАТУ выдачи своей карты?!). Соответственно, единственное, что мне предложили, это оставить обращение (при этом ясно прозвучало, что это моя собственная вина, что я не знал, что платить надо до даты, а не до месяца истечения карты. Ведь я бы мог узнать в контакт-центре дату, мне бы ее сообщили! Только зачем мне было бы ее уточнять, если мне еще в сентябре четко сказали, что комиссия взимается с началом следующего месяца). Оставил обращение под номером 102920138MYC. Надеюсь, что инцидент разрешится по справедливости, а не по принципу "сам не догадался - сам виноват". Спасибо за внимание.