Конфетку хочешь? - Да. - А нету!

29.10.2013 17:19
3233
Оценка
1
Отзыв проверен
21 октября 2013 года увидел в интернет банке (R-connect) предложение "специально для Вас!", потребительский кредит наличными 15.9%, акция до 31 октября, 400 т.р. с паспортом и 1500 т.р. с 2-НДФЛ. Оставил заявку на 1500000 р., на следующий день звонок от сотрудника с предложением о встрече в любом удобном месте с кредитным инспектором. 23 октября встретился с сотрудником, заполнил анкету, передал необходимые документы, сотрудник банка пообещал в 1-2 дня уже дать информацию. Проходит день, другой, неделя... Начал звонить на мобильный данному сотруднику - не берет трубку (звонил более 10 раз). Начал звонить в банк, там говорили, что никакой заявки оформлено не было, заполняли запрос в соответствующий отдел и обещали перезвонить - и тишина (так звонил раз 5). И вот долгожданный звонок! "Мы просим прощения, ваш кредитный менеджер (который неделю носил где-то мои документы с моими персональными данными!) на больничном. Мы нашли ваши документы и передаем их в службу безопасности, в течении 2-3 дней с вами свяжутся". Через 15 минут получено СМС - ваша заявка отклонена. Спасибо Вам! Думаю пересмотреть свои деловые отношения с данным банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-11-07T15:48:00+04:00
Уважаемый клиент! Разрешите принести извинения за длительные сроки рассмотрения Вашей заявки на кредит. Специалист, принимавший документы, к сожалению, заболел, в связи с чем не смог своевременно передать документы для дальнейшего рассмотрения. В настоящее время банк готов еще раз рассмотреть возможность выдачи кредита. По полученной информации, с Вами уже связался специалист для обсуждения такой возможности. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка