Хоум Банк

Переводы через интернет-банкинг осуществляются только "в теории"

29.10.2013 19:30
2130
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами данного банка около года. Из удобств: близость отделения к дому, широкая сеть банкоматов. С недавних пор это также обслуживание в отделениях в плане технических возможностей (как мне показалось, перестали "виснуть" программы по вкладам), время обслуживания сократилось :). Операционисты, кассиры, охранники вежливы, это приятно. Из минусов: Само по себе наличие интернет-банкинга предполагает самостоятельную работу клиентов в большей степени, а не обслуживание в офисах, общение с людьми (операционистами) и трату некоторого времени. В своё время решила пользоваться интернет-банкингом, чтобы не зависеть от возможных очередей в отделениях. Так вот, попытка перевести 500 тыс.руб. (пробовала и уменьшить сумму) закончилась сообщением о неправильном БИКе банка, в который хотела перевести средства. Заходя на сайт этого банка, обнаружила тот самый БИК. Вроде как ошибки нет. Почему нет возможности вручную скорректировать данные? Если БИК - неправильный, так исправьте его, ведь это только вам, сотрудникам Хоум Кредита, доступно. Клиент ничего исправить не может. В итоге, снова посещения отделения, снятия через кассу... Надо отметить, в отделении пошли на встречу и выдали больше, чем по идее должны были. Ну, что сказать? Выбирая Хоум кредит год назад, рассчитывала идти "в ногу со временем", используя максимум технических возможностей. Сейчас вижу, что не всё так однозначно. Посмотрим, сколько времени займёт решение проблемы. Возможно, изменю свою оценку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-07T17:29:00+04:00
Уважаемая Алена, Спасибо, что, несмотря на отдельные неприятные моменты, Вы высоко оцениваете работу Банка в целом. Каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Рада, что на сегодняшний день инцидент полностью исчерпан. Уверяю, что мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем наше сотрудничество имело исключительно позитивную окраску, и было максимально плодотворным для Вас. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.
Alyonchik
2013-11-01T22:03:00+04:00
Сегодня мне заблокировали вход в интернет-банк. Решился вопрос через горячую линию, быстро, менее 3-х минут заняло. Сменили пароль и "разблокировали" меня. С новым паролем заработали межбанковские переводы. Возможно ли добавить один балл и поставить "4"?
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка