Обслуживание клиента

29.10.2013 20:22
2543
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты Росбанк по зарплатному проекту в центральном офисе. Написала заявление на подключение опции "Мобильный банка" и начались проблемы, за обслуживание деньги сняли сразу, вот только обслуживать не обслуживают, звонила по телефону тех. поддержки, сказали мобильный банк подключен, но SMS нет, звонила по телефонам сайта Росбанка ответ был такой-же вот только обслуживания не наблюдаю. Сегодня 29.10.2013 ездила в центральный офис, вот только он работает до 18-00, а я приехала в 18-30, специалист доп. офиса в здании центрального офиса помочь не смог, все сводится только в центральный офис. Прошу рассмотреть мою проблему по качественному подключению мобильного банка, виновного за халатное отношение к своим обязанностям наказать.
Росбанк
Росбанк
2013-11-01T19:45:00+04:00
Уважаемый клиент! Прежде всего, хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего обращения была проведена проверка, в результате которой выявлена техническая ошибка. В настоящее время Банком проведены все необходимые мероприятия по восстановлению работы сервиса смс-инфомирования. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024