ПСБонус

Добрый день! Не первый год пользуюсь услугами Банка, в общем и целом доволен. Не так давно возник вопрос по поводу бонусной программы ПСБонус. Суть в следующем - уровень участия в программе "Классика". Есть карта МастерКард Голд (с дополнительной) которой пользуюсь второй год. Расходы по картам (исключая снятия наличных) по моим расчетам позволяют перейти на следующий уровень - Золото. Однако автоматического перехода не происходит. Трижды звонил в тех.поддержку и каждый раз получал разную информацию. Первый раз (звонил 12 или 13 октября) - сказали, что перевод статуса производится автоматически 15-го числа каждого месяца. Не изменился статус. Второй раз (16 или 17 октября) - что есть некая проблема и со мной свяжутся в течении трех дней. Не связались. Третий раз (22 октября) - сказали, что есть некая техническая проблема, перевод статуса возможен в "ручном режиме", но предварительно я должен потратить все накопленные бонусы, иначе они "сгорят". В этот же день написал претензию через сайт Банка. Поставил отметку, что прошу связаться со мной сотруднику Банка. Ответа так никакого и нет. Так что же происходит с ПСБонус в моем (или может не только моем) случае? Возможен ли переход без потери баллов? Будут ли пересчитаны баллы за последний месяц? Пока ставлю "единицу" за разные ответы тех.поддержи, не решение проблемы и полное отсутствие обратной связи со стороны Банка. [b]От админа: [/b]Укажите даты Ваших звонков. [b]B.A.S.: [/b]Как просили добавляю время звонков 1. 12 октября - примерно в 15.30 2. 16 октября - примерно в 22.40 3. 22 октября - примерно в 20.20.