Паранойя

30.10.2013 14:07
647
Оценка
1
Отзыв проверен
Звоню в службу поддержки, перерегистрировать на номер, который к слову был уже зарегистрирован. [I]1. Назовите ФИО. [/I] Называю, переадресуют. [I]2. Здравствуйте. Назовите ФИО и дату рождения. Причина, по которой меняете. Побудьте на линии.[/I] Называю. Называю кодовое слово. Перезванивают по второй линии. [I]3. Здравствуйте. Можно такого-то? Вы обратились с заявкой на смену номера. Назовите ФИО и дату рождения. [/I] Называю. Трубку кладут. На первой линии почему-то связи нет. Приходит смс, что связь разорвалась. Перезваниваю. [I]4. Назовите ФИО. [/I] Переключают. [I]5. Назовите ФИО и дату рождения. Причина, по которой меняете. Побудьте на линии.[/I] Называю. Называю кодовое слово. Перезванивают по второй линии. [I]6. Здравствуйте... [/I] Не даю договорить, называю всё это. [I]7. - А теперь назовите ФИО и дату рождения - Я же только что говорил? Я 5 раз за эти три минуты назвал ФИО и дату рождения. Зачем Вы заставляете клиента быть попугаем? - В целях безопасности по процедуре мы должны проверить, что Вы не мошенник... - Подтверждаю, я не мошенник. Это моё ФИО и моя дата рождения. Ещё раз повторяю ФИО и дату рождения. - То есть подтверждаете? - Да, да, я подтверждаю!![/I] На второй линии трубку кладут. На первой линии связь уже оборвана. Приходит смс, что связь разорвалась. На другой номер приходит, что зарегистрирована заявка на смену номера. Номер не сменился. Я проявил большую выдержку. Назвал своё ФИО и год рождения 6 раз за несколько минут. Назвал кодовое слово несколько раз. Номер так и не сменился. Занавес. Сажусь искать новый банк.
Связной Банк
2013-11-01T16:05:00+04:00
Ответ для riskman. Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неудобства при обращении в Центр поддержки клиентов. Действительно, связь во время Ваших звонков была разъединена по техническим причинам. Вина операторов отсутствует. Номер телефона, зарегистрированный по карте – это очень важная информация, т.к. только посредством активного номера телефона можно получить пин-код или зайти и совершить операции в интернет-банке. В случае мошенничества, связанного со сменой номера, злоумышленник может получить доступ к денежным средствам, находящимся на карте. В связи с этим к обращениям для смены номера телефона мы предъявляем ряд требований, в том числе, сотрудник обязательно звонит на текущий номер телефона, зарегистрированный по карте, с целью получения от владельца карты подтверждения его намерения изменить номер. Также в целях безопасности смена номера телефона производится не в режиме реального времени, а через 24 часа после регистрации обращения клиента. В настоящий момент номер телефона по Вашей карте уже изменен. С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015