Оценка
Отзыв проверен
В сентябре была утеряна дебетовая карта для международных расчетов. Написал заявление на перевыпуск 30 сентября, в отделении на проспекте Мира. Просил выдать мне карту в г.Нижний Новгород в любом отделении. Так как ближайшие несколько месяцев в связи с определенными обстоятельствами буду находиться именно там. Но пока карты нет ни в Московском офисе, ни в Нижегородском. Я определенно не рассчитывал, что на перевыпуск карты потребуется столько времени, это очень нарушает мои планы, так как картой я пользовался очень активно. Подумываю уже открыть карту в другом банке, останавливает только то, что картой Траста пользуюсь два года и очень удобно и в плане снятия наличных и для расчетов.
[b] от Админа [/b]На какие сроки перевыпуска ориентировали вас сотрудники, принимавшие заявление? Урегулирована ли ситуация на данный момент?
[b] от APyk[/b] Сотрудники изначально говорили, что для перевыпуска карты нужно от недели до двух. Именно на это время я и рассчитывал.
Карту я забрал в отделении в г. Нижний Новгород 1 ноября. По поводу звонков сотрудников банка, так в заявлении был указан домашний номер телефона. Звонили по видимому в рабочее время, когда дома никого не было.
Траст
2013-10-31T15:35:00+04:00
Добрый день! Перевыпущенную карту Вы можете получить в офисе Банка, расположенном по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Нижегородская 10, с 24.10.2013 г.
Сотрудники офиса неоднократно звонили на номер телефона, указанный Вами в заявлении на перевыпуск, с целью информирования Вас о возможности получить карту, но Вы не отвечали на звонки.
Ждем Вас в офисе Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)