Не думают о клиентах

Была в банке - отделение на Б. Декабрьской - дважды (1 раз - вечером - одного клиента обслуживали 25 минут, не успела, уехала. 2-й раз - в субботу днем). Малюсенькая клетушечка, духота. 1 операционистка. Народу - битком. Оказывается, банк выдает выгодные кредиты и все сидят в 1 очереди. Я пришла в 14 часов и в этот момент завис сервер. Операционистка ничего об этом не сказала! Очередного заемщика обслуживали больше 1 часа! Выяснилось все, когда люди стали возмущаться и задавать вопросы. Ушла опять не солоно хлебавши! Ставлю 2, но, наверно, мой отзыв не засчитают, т.к. я - несостоявшийся клиент.