Банк «Открытие»

Фактически, возврата нет....

30.10.2013 15:19
2035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация: я являюсь заемщиком в банке "Открытие", договор от 15.08.13, первый платеж - 15.09.13. При получении кредита мною была оформлена страховка (договор НС №1071809-ДО-НСК-13), страховой взнос 56 364.00 руб. После расторжения (14.10.13) мне была возвращена сумма в размере 7300руб. Звонки в страховую компанию с просьбой объяснить расчет суммы к возврату ни к чему не привели - после 3 "переключений на специалиста" и висения на трубке в течение 30 минут, звонки, как правило, срывались. К тому же, при получении кредита консультант Ба-вская Марина Михайловна (филиал г. Омск, Иртышская набережная, 31) уверила меня, что, как правило, к возврату полагается 60% от взноса. Расцениваю это как заведомый обман. Почитав отзывы о банке "Открытие" на www.banki.ru, поняла, что мой случай далеко не единичный. Вопрос: 1) Хотелось бы получить подробное описание всех затрат на ведение дела по расторжению моего договора страхования. 2) Провести проверку сотрудников банка, выдающих ложную, обнадеживающую информацию клиентам. 3) Внести в договор страхования примерное описание " затрат на ведение дела" Оценка: банк "Открытие", так же как и ОАО "Открытие Страхования" рассчитано на разовое привлечение клиента и не заботится о своей репутации. Написала такое же письмо на сайт страховой компании, однако, создается впечатление, что все вопросы остаются без ответа...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-11-19T16:02:00+04:00
Уважаемая, Екатерина. Благодарим за обращение. Мы провели служебную проверку по факту некорректного консультирования о возможной сумме возврата страховой премии при досрочном расторжении договора страхования. В результате проверки ошибок в предоставленной Вам консультации по данному вопросу не выявлено. Но мы ценим то, что в качестве своего финансового партнера Вы выбрали именно Банк «Открытие, поэтому нами было отправлено письмо в ОАО «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ» с просьбой о пересчете ранее перечисленной Вам суммы страховой премии, возвращенной страховой компанией после расторжения договора. 18 ноября 2013г. денежные средства были зачислена на Ваш текущий счет - на данный момент страховая премия возвращена Вам в полном объеме. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ»
mityajka
2013-11-19T16:42:00+04:00
Банк решил мою проблему, причитающаяся сумма была перечислена. Но только после написания досудебной претензии в адрес страховой компании. Уведомления о получении письма ещё нет - я думаю, это связано со "скоростью" нашей почты. Но я уверена, что последовательность событий была именно такова, и деньги дозачислили только после получения претензии. В любом случае, учитывая то, что страхование - это дело не банка, а организации "Открытие Страхование". Спасибо банку за помощь в решении проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка