Операции с банковскими картами

Свою историю общения со Сбербанком хочу разделить на два эпизода, с одним и тем же выводом - работа банка отвратительна. Эпизод первый. Захотел я завести к своей дебетовой карте VISA Electron дополнительную карту на имя дорогого мне человека. Обратился в отделение 5221/0258 Юго-Западного банка СБ, где была выпущена основная карта. Карту выпустили в срок, тут претензий нет, но во время пользования ею возник вопрос, как контролировать расходы. Операции по дополнительной карте не отражались ни в СМС оповещениях, ни в Сбербанке Онлайн. Обратился в отделение 5221/0258 Юго-Западного банка СБ с просьбой реализовать сервис оповещения о проводимых операциях, на что мне было предложено заходить регулярно в любое отделение Сбербанка и брать выписку по счету, других вариантов по мнению работников банка не существует. Зашел на сайт банка, воспользовался услугой "конвертика в красном кружочке", написал претензию, в которой отобразил все вышесказанное. Примерно через 10 суток мне на телефон позвонил нежный женский голос и вежливо поинтересовался, были ли у меня претензии к работе Банка. После моего утвердительного ответа обрадованным голос сообщил, что моя жалоба удовлетворена и мне ОТКЛЮЧИЛИ полностью услугу информирования по моей основной карте, на мои робкие попытки возражать против сложившейся ситуации, было предложено обратиться в отделении банка. Финальным аккордом этого издевательства стал очередной звонок из Банка. Опять же приятный и вежливый голос поинтересовался у меня готов ли я ответить на несколько вопросов по поводу работы претензионной службы Банка и, после получения моей готовности (наконец-то я смогу найти справедливость) произнес: "Просим прощения за беспокойство, мы уже набрали достаточное количество опросов. Всего вам доброго", после чего сразу прервал связь... Эпизод второй. В одном из торговых центров города решил воспользоваться услугами банкомата, а именно внести на счет своей карты деньги. Прошел по меню до этапа "Положите купюры пачкой в приемник", вложил пачку купюр (около 20 шт.), банкомат заживал всю пачку и предложил вынуть застрявшие купюры. Я опускаю подробные описания того, как стоя на карачках, я вынимал по одной 20-ть застрявших и пережеванных купюр. В итоге, после извлечения последней купюры, банкомат выключился, перезагрузился и забыл напрочь, что еще недавно работал с моей картой. Не отходя от банкомата я набрал на телефоне номер поддержки (8-800 и т.д.), вежливый и приятный голос, выслушав меня, предложил мне записать номер телефона (862) 267-84-49, по которому я смогу позвонить и узнать дальнейшую судьбу моей карточки, при этом подчеркнув, что звонить нужно в будние дни в рабочее время. Так как все вышеописанное случилось поздно вечером в пятницу 11 октября, звонить по номеру я начал в понедельник 14 октября начиная с 9 часов утра. Ответом мне было: либо кроткие, либо длинные гудки. Дозвониться удалось только в 11 часов, НЕвежливый мужской голос поинтересовался, где и когда я лишился своей карточки, после чего посоветовал перезвонить ему не раньше чем через семь рабочих дней. 22 октября я стал дозваниваться по выше обозначенному номеру телефона, но все мои попытки были тщетны, ответом мне были лишь гудки, либо короткие, либо длинные. Свои попытки я продолжил на следующий день и, о чудо, к концу дня я дозвонился. НЕвежливый женский голос, узнав причину моего звонка, ответил, что карта моя находится в отделении 5221 Юго-Западного банка СБ, по адресу: Ростов-на-Дону, пер. Братский 45/11. На следующий день, 24 октября, я отпросился с работы, в 12 часов прибыл по назначенному адресу и... уперся в закрытую дверь. В отделении Банка НЕ БЫЛО электричества, когда отделение заработает вновь, никто ответить не смог. В следующий раз я смог приехать в отделении 5221 Юго-Западного банка СБ только 29 октября. Отделение меня встретило неработающем терминалом электронной очереди. Работало только 3 окна, консультантов в зале не было, посетители стихийно сбивались в очереди, бегали от одного оператора к другому. Минут через 15 в зале появился молодой человек с "бейжиком" и начал "рассортировывать" посетителей по окошкам. Дождавшись своей очереди, я был ошарашен фразой оператора: "Ваша карточка отправлена на уничтожение. Вы слишком долго за ней шли..." Отошел я от окошка громко выражая свое неудовольство. Ко мне подбежал молодой человек, давича "сортировавший" посетителей. Он вежливо попытался меня убедить, что ничего страшного не произошло: свет де иногда выключают - это ерунда, дозвониться нельзя потому, что люди очень заняты и т.д. В процессе моего успокоения он оформил бумаги на перевыпуск карты, поинтересовался, в каком отделении я хочу ее получить, пообещал, что готова она будет уже через неделю и рассказал, как дороги для сбербанка его вкладчики. На этом повествование прерываю, нахожусь в ожидании торжественного момента получения своей карточки, по которой с меня регулярно снимают деньги за ее обслуживание, хотя бы спустя месяц после ее утери, по вине устройства принадлежащему, опять же, неуважаемому Сбербанку.