Несанкционированные списания средств
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня раздался звонок из банка, возвестивший о том, что средства, списанные с моего счета по периодическому заявлению, вернулись по причине неправильных реквизитов. Молодого человека не смутило, что данное поручение в интернет-банке давно аннулировано, имеет статус "не исполняется". Просто послал меня звонить по другим телефонам банка.
Барышня подвесила меня на линии на почти полчасика в результате честно призналась, что косяк присутствует, заявка передана в техслужбу, которой я же и должен (!) на днях перезвонить, чтобы узнать получилось ли у них удалить п/п начисто. Ребята, пора меняться! Если клиент сам вам находит ваш косяк, соберитесь духом - приведите все в соответствие не создавая людям проблем!
Пока данный банк проходит под лозунгом рупь вход, два - выход.
Не использовал виртуальную карту - остаток доступен только в течение 30 дней и с походом в банк, потом прощайте деньги; съел деньги банкомат, в отделении - ждите ответа 30 дней, не говоря о внезапных (и тихих) изменениях тарифов, в общем :omg: большое желание расстаться…
Русский Стандарт
2013-10-31T11:21:00+04:00
Добрый день, dimms!
Действительно, на основании Вашего звонка в Банк в настоящий момент проводится анализ корректности исполнения интересующей Вас заявки на периодическое перечисление денежных средств. О результатах работы Вы будете уведомлены дополнительно в рамках данного портала.
Что касается процедуры возврата денежных средств после истечения срока действия Виртуальной предоплаченной карты, то хочу заметить, что вся информация о данном процессе указана в соответствующих Условиях/Публичной оферте, с которыми необходимо ознакомиться до момента выпуска и использования Карты - http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/documentation/ . По Вашему заявлению (от 12.04.2012) о возврате лимита ВПК было принято положительное решение. Остаток денежных средств был зачислен на Счет Вашей Карты «Банк в кармане» от 10.05.2013.
По поводу Вашего заявления о нештатной ситуации (от 02.10.2013) хочу сообщить, что Банком было принято отрицательное решение. Подробности по телефону: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа.
Также замечу, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Банк уведомляет Клиентов об изменении Условий/Тарифов следующими способами:
- путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений;
- путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru , www.americanexpress.ru , www.dinersclubcard.ru
При этом все изменения в Условиях/Тарифах Клиент должен отслеживать самостоятельно. В случае несогласия с изменениями, внесенными в Условия и/или Тарифы, Клиент вправе расторгнуть Договор.
Уведомления в виде SMS-рассылки, писем на эл. почту, информационных сообщений в личном кабинете Интернет-банка осуществляются по решению Банка в качестве дополнения.
С уважением,
Алимова Альфия
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 30 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности
user-7200568
Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего...
5
Русский Стандарт
Помощь в получении справки
user2542822
Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-190825695990
Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не...
5
Русский Стандарт
Спасибо
user-183220964867
У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-319222938885
На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу...
5
Русский Стандарт
Отзыв
user-402226102936
14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.
Спасибо!
5
Русский Стандарт
Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт
puser-59115683205
Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать...
5
Русский Стандарт
Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт
Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности
Оценка
Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего...
24.08.2026
Помощь в получении справки
Оценка
Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте...
20.08.2026
Благодарность
Оценка
Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не...
18.08.2026
Спасибо
Оценка
У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору...
18.08.2026
Благодарность
Оценка
На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу...
14.08.2026
Отзыв
Оценка
14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р. Спасибо!
14.08.2026
Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт
Оценка
Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать...
13.08.2026