Невероятное хамство!

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В настоящее время процентная ставка по потребительскому (нецелевому) кредиту устанавливается в диапазоне от 15 до 35 % годовых для кредитов в рублях для каждого клиента в индивидуальном порядке. Сотрудник отделения при приеме кредитной заявки рассчитывает предварительную процентную ставку по предоставленным клиентом данным по совокупности следующих факторов: наличие зарплатной карты Банка, наличие положительной кредитной истории в Банке или других кредитных организациях, финансового положения, выбора условий погашения задолженности по кредитному договору с обеспечением денежных средств на счете за 10 календарных дней до наступления даты погашения кредита и уплаты процентов, услуги по присоединению к договору коллективного страхования и прочее. Окончательное решение по кредитной заявке выносится ответственным подразделением Банка после ее рассмотрения. При Вашем обращении 30.10.2013 в Дополнительный офис «Отделение «Речной вокзал» сотрудник проконсультировал Вас относительно условий кредитования в Банке, сообщил Вам размер предварительной процентной ставки по кредиту с учетом услуги по присоединению к договору коллективного страхования и без ее учета, а также предоставил Вам анкету-заявление на предоставление кредита для заполнения в операционном зале отделения. Обращаем Ваше внимание на то, что процентная ставка по ранее заключенному кредитному договору составляла 27 % годовых. Нам известно, что 31.10.2013 с Вами связался руководитель, курирующий работу Дополнительного офиса «Отделение «Речной вокзал», предоставил разъяснения касательно озвученной Вам процентной ставки по кредиту и принес извинения за причиненные неудобства. Сожалеем о том, что условия кредитования, предложенные Банком, не соответствуют Вашим ожиданиям. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества