Прием коммунальных платежей

30.10.13 пришёл я в Сбербанк, чтобы оплатить коммуналку, как делал мой дед, мой отец в отделение по адресу г. Москва, ш. Открытое, 25, корп.1. Беру талончик на очередь (в терминале получения талончика написано "зеленым" по белому оплата ЖКУ (ЖКУ первым в списке стоит), жду своей очереди. Подхожу к операционисту, согласно своему номеру очереди, и прошу оплатить коммунальные услуги, согласно квитанции ЖКУ. Ну так я делал всегда, так делал мой дед, мой отец, да и я к этому за свои тридцать пять в этом государстве привык, что без бумажки, без чека, выписанного конкретным человеком, ты можешь долго бегать и доказывать, что ты платил за что-то. А мне говорят: "у Вас карта сбербанка есть", - нет и никогда не было (я понимаю, что правительство хочет уйти от наличных, но я не готов пока к этому, да и Центробанк зачем-то печатает эти бумажки пока). На что мне говорят: "идите в терминал платить свою коммуналку" (это как да не пошли бы вы... что ли?). Прикинув, что у меня за квартплату 2435, а в кошельке было только 5 тысяч одной купюрой, спрашиваю: "у меня 5000 как я заплачу 2435?" мне отвечают: "Давайте разменяем". Я спрашиваю: "А как же мелочь 35 рублей?" В ответ я услышал: "Ну у вас там комиссия как раз наверное 2470 получится вы 2500 кинете, но сдачи не дадут". Я говорю: "Меня это не устраивает, примите платеж через операциониста". На что мне ответили: "Платеж мы принимать не будем", - я потребовал письменного отказа, меня послали к "терминалу". Прошу У Вас Письменного отказа о принятии коммунальных платежей. Оцениваю работу Сбербанка в направлении приема коммунальных платежей не удовлетворительной, люди поколениями привыкли к сбербанку, а Вы хотите за считанные дни переучить целые поколения. Я считаю, что это не правильно, конечно, оплатить коммуналку можно и в другом месте, наверное, можно было бы менее радикально подойти к этому вопросу и более продуманно, но это решать Вашему руководству и Вашим сотрудникам, за это Вы и получаете зарплату. Ну что же придётся мне ломать сложившиеся, так сказать, "семейные" традиции по оплате коммуналки. Но все же ответьте на один вопрос, Кассиры-операционисты должны принимать оплату за коммунальные платежи в филиалах Сбербанка?