Тинькофф - банк для сумм, которые не жалко

30.10.2013 23:30

2192

Оценка

Отзыв проверен

Что ж, после ряда приключений получил дебетовую карту Тинькова. Теперь впечатления. Желание положить, как многие советовали, тысяч 400-600 на счет и депозит улетучивалось с каждым этапом знакомства с банком. 1. При заполнении анкеты на сайте страница неожиданно перезагрузилась и часть данных пришлось заполнять заново. В итоге оказалось ДВЕ заявки одного и того же, по которым с разницей в час звонили разные манагеры, требуя эти данные дозаполнить в телефонном режиме. На вопрос - какого вы звоните дважды по одному и тому же вопросу, разве не видите, что уже все заполнено, был ответ - а вдруг вы решили заказать две карты. :) НезачОт. 2. Карта пришла быстро - 3 дня. Время встречи выбрал сам банк с достаточно большими (около 2-х часов, с 18-00 до 20-00) рамками. В день поступления карты позвонил представитель банка с неожиданным вопросом - а где вы сейчас находитесь, а то мне неудобно приезжать к назначенному времени. И не могли бы вы в принципе перенести место встречи, а то туда мне тоже неудобно ездить. :) (Место - офис недалеко от центра Краснодара.) После звонка в колл центр обещали разобраться. Ровно в 18-00 этот Дима снова позвонил (я опаздывал на 10 мин из-за пробок) и объявил, что ему некогда меня ждать, поэтому ОН ПЕРЕНОСИТ ВСТРЕЧУ. На вопрос - Дима что, курьер на аутсорте, последовал ответ, что он - полноценный сотрудник банка. Без комментариев. Напоминаю, что у меня заказана дебетовая карта и я объяснил колл-центру, что расходы по карте будут до 100 т.р. в месяц, как, к примеру, в Связном. 3. Я сам около 20-00 позвонил Диме, попросил подъехать в офис, что он и сделал через полтора часа (при этом он находился, со его слов, в полукилометре от офиса). Клиентоориентированность с первых шагов - жесть жестяная. 4. Что же я получил в итоге - брошюру с цветными картинками и... Заявление-Анкету, что я доверяю сотруднику банка акцептировать договор, размещенный на сайте. Заявление даже без живой печати и входящего, саавсем. По ссылке - этот позорный документ http://yadi.sk/d/eTDZfyKFBsH2U . То бишь НИКАКОГО договора с Тиньковым не подписано. В принципе. О каких серьезных суммах на счете может идти речь? Какие 400-600 тысяч? Какое там АСВ? Максимум - сколько не жалко. Для меня лично - до полтинника. Все. В остальном для меня этот банк мертв.

Т-Банк

2013-11-01T15:15:00+04:00

Здравствуйте. Как Вы уже отметили в тексте отзыва, причина, по которой Вас побеспокоили дважды, заключается в оформлении двух заявок с коротким интервалом времени. Когда с Вами связался второй сотрудник, Вы выразили свое недовольство на предмет того, что Вас беспокоят повторно по одному и тому же вопросу. Сотрудник озвучил Вам причину и после того, как узнал о предыдущем разговоре, проинформировал Вас об отмене второй заявки. Что же касается фразы о двух картах, то прозвучала она из Ваших уст, цитируем: «Вы думаете, что мне нужны две одинаковые карты?». Действительно, представитель Банка предлагал Вам встретится в другое время, а также не дождавшись Вас сообщил о переносе встречи. Соответствующие меры были приняты Банком в тот же день, именно это и явилось причиной доставки карты вне графика работы представителя. Поверьте, данный случай – исключение из правил, и вероятность его повторения в будущем ничтожна мала. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно Вашего замечания об отсутствии договора, то это не так. В нашем Банке договор состоит из нескольких неотъемлемых составляющих – Условий комплексного банковского обслуживания, тарифов и заявления-анкеты. Кроме того, Вы в любой момент времени можете заказать справку о заключении договора с Банком по любому дистанционному каналу связи. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о Банке на «старте», но не сомневаемся, что сможем исправить Ваше мнение о нашей работе, обслуживая Вас как Клиента Банка. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.35%

решено проблем

31 063

отзывов

30 896

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

впечатлен эрудицией сотрудника

Вопрос по вкладу

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Об услуге Премиум

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Банк ответит на любые вопросы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру