Call-центр не имеет информации о порядке действий в типовых ситуациях

Действие происходит в г. Казань. 29 октября решил внести деньги с попощью банкомата на счет дебетовой карты. По пути зашел в торговый центр "Парк Хаус". Банкомат сразу около входа с вертящейся дверью (нецентральный вход). Выбрал операцию внесения наличных, шторка приемного диспенсара открылась, вставил пачку. Банкомат деньги взял, шторку закрыл и жутка засткрежетал, затрещал и зажужжал.Я начал беспокоиться. Затем банкмат открыл шторку, выдал деньги, я их тут же забрал от греха подальше. Затем несколько раз пожжужал, несколько раз пооткрывал шторку и завис. Затем на экране вышло сообщение на фоне зеленого экрана "ST203", и банкомат вернулся в режим ожидания. Карта осталась в банкомате. :( Пытаюсь найти на банкомате контактную информацию - ничего, только телефон колл-центра. Ни номера банкомата, ни адреса отделения, ни телефона отделения. Звоню в колл-центр. Объяснил ситуацию. Первым делом заблокировали карту. Затем спрашиваю, куда обращаться что бы вернуть карту? "Обратитесь Бутлерова 44 , это отделение сопровождает этот банкомат". Хорошо. Сегодня уже надо на работу, заеду завтра. На следующий день 30 октября, через весь город добрался до отделения. Захожу внутрь а там [B]ремонт![/B] :o Спрашиваю у какого-то сотрудника по виду охранника: "Как мне оформить заявление о удержании банкоматом моей карты?" А вам говорит на Зинина 5. Ладно опять звоню в колл-центр . Опять объясняю ситуацию с картой, и с тем, что на Бутлерова 44 - ремонт. Жду на линии пока оператор уточняет информацию: "Да, действительно, вам на Зинина 5. У нас информация об отделениях не обновилась". Опять иду на работу. Заеду на следующий день. На следующий день 31 октября, опять через весь город добрался до отделения. Захожу. Спрашиаю в девочки офис-менеджера, где мне оставить заявление о удержании карты. "А это не здесь, Вам нужно на Чуйкова 2Б". :o Опять звоню в колл-центр. Опять объясняю ситуацию по поводу удержания карту, ремонта на Бутлерова 44 и о направлении на Чуйкова 2б. Опять жду. Оператор обещает перезвонить уточнить информацию. Минут через 10 перезванивает: "Да, действительно, вам нужно ехать на Чуйкова 2Б. Это уже самая точная информация". Вопрос, [B]а вот на кой такой колл-центр нужен, если пользы от него ноль?[/B] Упоминать о компенсации за зря потраченное на дорогу время в течение 2-х дней разумеется сверх наивно. Что меня еще ждет на Чуйкова 2Б, то же вопрос. Поживем, увидим. P.S. И только то, что я знаю как организованы процессы с Сбербанке и не впервый раз сталкиваюсь с бардаком в крупнейшем банке России, удерживает меня от лишнего удивления и бурного выражения эмоций. Я бы удивился, если бы сработали четко и быстро. Но в России так не умеют. Пока пендаль не дашь, ничего не работает. :( Блин, начинаю верить в гипотезу о призвании варягов. Сами не умеют работать ...