Сбербанк

Сроки рассмотрения нарушены!

31.10.2013 16:02
2927
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вопрос: когда вернут деньги?! Почему затягивают дело и не называют сроки? Кто за это отвечает?! 24.09.13г. в ДО №01744 г. Москва, через терминал, оплачивала штраф, вместе с сотрудником Банка (консультантом), терминал выдал чек - техн. сбой; написала заявление, о возвр. ден. средств (с пометкой срочно). Сначала речь была об 1нед. рассмотрения, звонила в ДО и на гор. линию, ответ: «Ждите» - сроки не называют, но заверяли, что к 22.10 деньги выдадут 100%, т.к. стоит пометка оконч. срока рассмотрения 22! 21.10 позвонила в ДО уточнить, что с моим делом, у меня спросили номер терминала, и сказали ждите. Складывается впечатление, что моим делом НЕ занимались до моего звонка, т.к. только после того как они узнали номер терминала, они передали дело еще кому-то... 29.10 денег так и нет, но пришло смс, ждите... доп. проверка... 29.10 - отправила сообщение с вопросом Меркуловой Е.(на вопрос-ответ-на сайте банки ру), но ответа так и нет!!! 31.10-составили жалобу на гор. Линии - нарушен срок рассмотрения. Сколько нужно написать жалоб, чтобы получить деньги обратно?!?!?
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-01T16:21:00+04:00
Добрый день, Нина! Спасибо за то, что написали нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при оплате пошлины. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я вижу, что по Вашему заявлению сейчас проводится экспертиза в профильном подразделении и уже в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. Я уточню для Вам примерные сроки возврата денег и сообщу их в комментариях. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Нина_банки
2013-11-05T19:23:00+04:00
Спасибо, сайту Банкиру и сотруднику Банка (не знаю ФИО), который донес мою информацию до исполнительных лиц, в результате чего ден. средства вернули! Очень не хотела писать жалобу на сайте банкиру, но др. варианта просто не было, рада, что есть результат! Надеюсь, что в дальнейшем со Сбербанком сложатся хор. отношения!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка