Как не надо работать с клиентом - история НЕ получения КК СуперКарта

Добрый день. Описываю ситуацию по получению КК по программе Суперкарта. Прочитал, понравились условия (Платина без платы за обслуживание), решил оформить Суперкарту через Интернет, тем более что являюсь клиентом банка. Первую заявку 2303207 подал 10 октября. Работаю более 5 лет в компании, которая аккредитована в ПСБ, кредитов не имею – в общем считал, что проблем с получением КК быть не должно. 14 октября передал в офисе 2-НДФЛ, и стал ждать. Заявка как была в статусе Предварительно одобрена, так и осталась в этом статусе до 25 октября, когда она перешла в статус Истек срок действия. Надо сказать, что я все же интересовался судьбой заявки - 18 октября звонил в абонентскую службу, был ответ - ждите, заявок много, максимальный срок рассмотрения заявок - 7 рабочих дней. Ну ладно, стал ждать. Дождался того, что у заявки истек срок действия. 25 октября, как только увидел такой статус, позвонил в абонентскую - сначала отвечали, что у абонентской службы нет телефонов ни офисов, ни тех, кто занимается заявками, советовали САМОМУ позвонить в офис, где я передавал 2-НДФЛ, и узнать, по какой причине документы не были переданы. После того как стал добиваться разговора со старшим, абонентская служба пошла навстречу - обещали разобраться с моей проблемой и перезвонить. Перезвонили через 2 часа, сказали что документы не были переданы в результате ИТ сбоя, и что теперь этим вопросом будет заниматься выделенный человек из офиса, которому я передавал документы. Через полчаса после абонентской перезвонил молодой человек из офиса Сокол, и сказал, что поможет мне, и даже сам завел новую заявку 2359118 от 25 октября. Ну, думаю, эпопея закончилась, хотя и с осадком. Во вторник 29 октября позвонила девушка, представилась сотрудником банка, поговорила по поводу кредитной карты, позвонила жене, задала другие вопросы по поводу кредитной карты. Статус заявки стал На проверке. Думаю, дело сдвинулось. Жду вторник, среду - ничего не меняется. Вечером 30 октября зашел в офис (был недалеко) и спросил, что происходит с заявкой. И тут мне молодой человек сообщает, что с заявкой ОПЯТЬ проблема - служба безопасности не может дозвониться до нашего Отдела Кадров, что нужно готовить письменный запрос, который никто не знает, как сделать. Молодой человек обещал перезвонить 31 октября. РЕЗУЛЬТАТ: 31 октября в 10:15 пришло СМС - принято отрицательное решение. Звоню в абонентскую - причину отказа не сообщают. Прошу старшего - не соединяют, прошу перезвонить старшего в течение часа - берут мой телефон, но по состоянию на 16:30 звонка НЕТ. В 12:00 звонил молодой человек из офиса, сказал, что никто разбираться с недозвоном в Отдел кадров не стал, и просто отказали. И это при том, что, повторю, наша компания аккредитована в ПСБ, и на 100% есть каналы получения информации о сотрудниках, отличные от телефона Отдела Кадров. Вывод: сотрудники ПСБ непрофессионально подходят к решению своих линейных задач, такого совка я не видел даже в Сбере. Жалко, что нельзя поставить оценку -5, с большим удовольствием выставил бы. Учитывая вышесказанное, никогда никому не буду рекомендовать обслуживание в этом банке. Надеюсь, что данное сообщение будет прочитано сотрудниками банка, и будут сделаны правильные выводы. Контактную информацию и телефон для проверки я оставил.