Терминал деньги принял, чек дал, на кошельке денег уже месяц нет

31.10.2013 16:49
2089
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.09.2013 внес в терминал 3270 рублей, получил чек. Средства на кошелёк не пришли, после обеда написал через сайт претензию. Что интересно, скан чека сайт прикрепить не даёт, не нравится ему ни pdf, ни jpg, ни bmp. На e-mail пришло сообщение: "По Вашему обращению в службу претензионной работы QIWI создан запрос № 10242138." 01.10.2013 Обеспокоенный тем, что нет ни денег, ни ответа на претензию, попробовал написать на helpno@qiwi.ru и support@qiwi.ru , приложив скан чека. Получил ответ от робота qw@qiwi.ru: "К сожалению, ваша заявка составлена некорректно и не может быть рассмотрена. Чтобы специалисты службы технической поддержки смогли рассмотреть ваш вопрос, пожалуйста, укажите ваш идентификатор в теме письма". Отмечу, что в письме был и номер телефона, и номер претензии, и информация из чека + скан самого чека. 04.10.2013 В связи с тем, что никакой информации нет, написал на qw@qiwi.ru и support@qiwi.ru (опять всё тоже самое + скан), результат аналогичный - ответ робота qw@qiwi.ru. 07.10.2013 Написал в группу вконтакте http://vk.com/qiwirussia, 08.10.2013 получил просьбу прислать данные, 09.10.2013 отправил, приложив скан чека. 09.10.2013 Получил письмо на e-mail: "Уважаемый абонент, Ваш запрос передан владельцу терминала. Максимальный срок зачисления денежных средств 14 дней." Всё, с тех пор никакой информации нет, денег тоже нет. Ау, киви!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-05T01:48:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
AleksK
2013-11-06T16:21:00+04:00
Деньги пришли 04.11.2013. Удивляет, что в общем-то типовая проблема, не может решаться оперативно и отсутствует обратная связь с клиентом.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022