Открытие вклада через интернет - подстава для тех, у кого есть КК с долгом

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Оформил КК Webmoney - Открытие. Имел неосторожность открыть вклад через интернет, при этом вносил наличные через банкомат (не хотел стоять очередь в офисе). Но так как на КК в тот момент был расход по кредиту, то часть суммы от денег на вклад пошло на закрытие долга. А когда делал перевод на вклад всей суммы, на которую хотел его открыть, то часть денег (которая пошла на оплату долга) была оформлена как снятие наличных (по объяснению банка - это не безналичная оплата по карте) и по этой части стали начисляться проценты. Был крайне разочарован данным фактом - вносил наличные ТОЛЬКО для перевода на вклад, далее все операции были безналичные и ТОЛЬКО внутри банка. На мои письма о возврате процентов ответ отрицательный - читайте условия договора (исх№8074 от 14.08.2013) Мало этого, в официальном ответе по почте была выслана Выписка из лицевого счета ДРУГОГО физического лица с его паспортными данными, подписью и историей оплаты по кредиту, хотя мой вопрос был о возврате начисленных процентов. И в завершении выяснил, что открыть-то вклад через интернет (Личный Кабинет) МОЖНО, а вот закрыть НЕТ, только через офис. Вывод: красивый фантик с просроченным содержимым. Раз мне прислали данные другого клиента, то не исключено, что и мои данные могут быть высланы другому человеку - это же вообще ни в какие ворота не лезет. В компании ПОЛНЫЙ БАРДАК и никакой ответственности. [b]Добавление:[/b] Оформлена карта Webmoney – Открытие. Столкнулся с тем, что на некоторые суммы, оплаченные по карте, не начисляется cash back. Написал письмо 11.09.2013, ответа до сих пор нет. Один из примеров из выписки, указанный в запросе: 08.09.2013 08.09.2013 SOCIAL'NYE INICIATIVY/PR-D AEROPORTA, 11/MOSCOW/125167//RUS 484.71 RUR 484.71 Продукты 08.09.2013 08.09.2013 Формирование ссудной задолженности 484.71 RUR 0.00 Добавить Налицо безналичная оплата суммы более 100 рублей, никакого cash back. Разберитесь. Контактную информацию и телефон оставил, в надежде, что добро победит. [b]Добавление от 31.10.13 г. :[/b] Добрый день. Являюсь клиентом банка, пользуюсь Личным Кабинетом в Интернете. Стараюсь возвращать деньги, взятые в долг по КК, до окончания grace периода. Корректно рассчитать эту сумму на основе выписки из Личного Кабинета невозможно - там нет ни даты окончания льготного периода, ни суммы долга по льготному периоду. Вся эта нужная информация есть в Справке по состоянию льготного периода кредитования, но её можно получить только в офисе. Специально оформлял Личный Кабинет - нет времени ходить в офис, а получается, что либо надо платить больше (сумму задолженности на дату оплаты, которая есть в ЛК), либо ехать в офис, получать Справку и вносить только сумму долга по льготному периоду. До текущего момента было уже несколько новых релизов Личного Кабинета, но не в одном из них этих данных не было. Контактную информацию и телефон оставил, готов ответить, если будут вопросы. [b]Добавление от 07.11.13 г. :[/b] Сегодня был в офисе - брал выписку по льготному периоду, потому что этой информации нет в Интернет Банке. При анализе выписки и ответов банка выяснилось, что cash back по программе WebMoney предоставляется не на все безналичные оплаты суммой более 100 рублей, а только на те, которые проводились через терминалы любого другого банка, только не банка Открытие - в этом случае платеж считается совершенным в сети банка. Т.е. если карточку при оплате вставили в терминал банка Открытие, то cash back по этой покупке не будет, даже если она будет подходить под все другие условия. Это разъяснение написано как обычно мелким почерком в талмуде, который называется Справочник Тарифов. При этом написано дословно: [/QUOTE]Cash Back распространяется только на операции, совершенные во всех предприятиях торгового сервиса и услуг вне сети Банка[QUOTE] - попробуйте догадаться, что разговор идет про обычные терминалы, через которые идёт оплата по карте. Хотя на официальном сайте об этом ни слова, также как и про, то что сумма покупки должна быть более 100 рублей: [/QUOTE] Зачисление 1,1 % от суммы любой покупки, оплаченной картой, в WebMoney-кошелек * * Распространяется только на операции по безналичной оплате товаров и услуг картой.[QUOTE] Представители банка, не обманывайте клиентов, публикуйте честную информацию.