Невнимательность операторов и продолжение истории с кредитом

Доброго вечера! Полтора месяца назад я уже писала отзыв о данном "прелестном" банке, и его работе со своими клиентами. Казалось бы, вопрос был решен, осталось дождаться только официального ответа со стороны банка, но я, видимо, рано расслабилась. Начну с того, что я обратилась в Банк России, который уже проводил проверку, и по его заявлению уже в Сбербанке было составлено обращение N 000105-2013-001715 и 1 октября 2013 года я получила ответ, заголовок которого уже заставил меня внимательно вчитываться. "Ответ Клиенту: Уважаемая Елена Владимировна!" Во всех моих обращениях, и даже в шапке формы в разделе адресат было четко и без ошибок прописано полное имя, и, следовательно, обращение должно звучать как "Уважаемая Маргарита Владимировна". Видимо, ведущий специалист Управления претензионной работы ЦСКО "Южный порт" Е.А. Тр-на, на момент составления юридического документа была занята более важной работой. Данная ситуация меня весьма позабавила, и я решила повторно позвонить в Сбербанк с просьбой исправить банальную ошибку (с кем не бывает, конечно, все мы люди). Звонок был выполнен в день получения ответа, т.е. 1.10.13 года. Насколько мне известно, срок рассмотрения заявки составляет 30 суток, поэтому в течение этого времени я не обращалась в Сбербанк. Но по истечению этого времени ответ мне так и не поступил. Сегодня, 31 октября, я позвонила в Сбербанк, на что мне ответили, что заявка от 1.10.13 года зарегистрирована не была, а ответ на новую заявку, то бишь которая была составлена уже сегодня, придется ждать максимум семь дней. То есть в общей сложности на то, чтобы исправить одно ИМЯ, без отчества, уважаемому Сбербанку нужно 37 дней. Теперь я с нетерпением жду ответа не только от Сбербанка, но и также от Банка России относительно данного вопроса (заявка также была отправлена сегодня). К слову о той кредитной карте. 24 октября 2013 года мне на телефон пришло СМС с сообщением: "Маргарита Владимировна, успейте получить одобренную для Вас кредитную карту с лимитом 30 000 рублей на специальных выгодных условиях! Ждем Вас в ближайшем отделении с паспортом. Ваш Сбербанк". А ведь 25 сентября уважаемый представитель банка Рябчиков Александр заверил меня, что, цитирую: "Что касается кредитной карты, то специального предложения от банка в системе не зарегистрировано, поэтому открытые кредитные карты на ваше имя так же отсутствуют". Как-то некрасиво получается, по-другому не скажешь, ведь предложение всё-таки есть.