Банкомат не зачислил деньги на карту и не распечатал чек

31.10.2013 18:51
2172
4
Оценка
1
Отзыв проверен
16 июля 2013 года через банкомат, расположенный в г. Белгороде произвел пополнение карты на сумму 4500 руб. После внесения денежных средств, в банкомате произошел технический сбой, в результате чего деньги не были зачислены на счет карты и не был распечатан чек. В этот же день 16 июля 2013 года в 22:15 я обратился на горячую линию 8-800-200-20-80 банка, оператор принял заявку на возврат денежных средств. По истечении 7 дней я обратился на горячую линию повторно, оператор объяснила, что банк в возврате заявленной суммы отказал. 23 июля 2013 года я обратился в отделение банка и написал заявление о возврате денег. Сотрудник приняла документ и заявила, что срок рассмотрения составляет 30 дней и ход служебного расследования она не сможет просмотреть. В сентябре я повторно обратился в филиал банка для разъяснения ситуации, сотрудник не смогла ответить на мои вопросы, как обстоит дело с рассмотрением моего заявления, сославшись на то, что она не видит его статус. При звонках на горячую линию и подаче заявок на возврат денежных средств в первый раз было найдено одна сумма, в последующие разы 1,600 рублей. Ни в отделении банка, ни на горячей линии по прошествии 3-х месяцев мне не удалось узнать, где мои пропавшие деньги, почему не происходит зачисление денежных средств на счет.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024