Мой опыт сотрудничества с банком

01.11.2013 01:40
2074
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк выбрала по причине хороших процентов по вкладам, не менее положительного официального реноме и местоположения офиса. На руках оказалась большая сумма денег после продажи недвижимости, а на следующий день надо уезжать. Побежала в офис на Осеннем бульваре с миллионами в сумке. Первое, что поразило - никакой охраны! В течение всего процесса подписания договора тряслась как овечий хвост. Девушка по имени С-ко Алена постоянно что-то путала, обращалась за помощью к другой сотруднице, давала мне подписывать документы, потом их рвала, давала на подпись новые, держа их вверх ногами, ставила галочки, где я должна подписываться. Не буду больше распространяться, скажу только, что в результате моего волнения (это я об от отсутствии охраны) и мягко говоря посредственной работе операционистки, по возвращении из поездки прочитав внимательно договор, оказалось, что галочку она поставила, а я подписалась, совсем не на те условия, которые хотела. Завтра иду объясняться. Уже понимаю, что разговор предстоит неприятный (ТИПА - СМОТРИТЕ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ И ТД И ТП. Вот такие дела. Завтра сообщу, чем дело кончится. А пока моя оценка 2.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-01T17:16:00+04:00
Уважаемая Татьяна, В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Сожалею, что между Вами и сотрудником офиса возникло некоторое недопонимание, что привело к возникшей ситуации. Поясню, что сотрудник, к которому Вы обратились, присоединился к нашей команде совсем недавно, в результате чего обслуживание не осуществлялось на должном уровне. Предоставленную Вами информацию я направили руководству ответственного подразделения. С данным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Рада, что на сегодняшний день вопрос урегулирован и инцидент исчерпан. Уверенна, что все последующие обращения в Банк будут только приятными и результативными. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.
t*******@mail.ru
2013-11-01T18:46:00+04:00
Все недоразумения быстр, по-деловому и доброжелательно решены. Мы взаимно извинились. Новый договор подписан. Будем сотрудничать. Спасибо Алене С-ко, а так же зав. отделением на Осеннем бульваре. Банку желаю процветания.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024