Частичное досрочное погашение потребительского кредита

01.11.2013 07:19
2553
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь бывшим сотрудником и, соответственно, клиентом Сити с 2008 года. Оформлен потреб в Сити. Хотела осуществить частичное досрочное погашение на приличную сумму. Дата платежа - 27 число. Зная, что лучше подстраховаться и внести деньги заранее, 24 октября внесла нужную мне сумму на текущий счет и позвонила в Ситифон, чтобы сделать заявку на погашение. Звонок был осуществлен 24.10 в 19.02. Сотрудник Ситифона меня заверил, что все хорошо и запрос зарегистрирован. Обязательный платеж был списан, а вот платеж в частичное погашение нет! Перезвонила в Ситифон - говорят, никакого запроса не было! Предложили составить новый, но теперь деньги будут списаны только в следующий платеж! То есть я еще месяц мне будут начислять проценты на всю сумму! Из-за ошибки сотрудника банка! Заранее прошу прощение за количество восклицательных знаков, но вся эта ситуация, мягко говоря, вывела из себя. Хотелось бы услышать комментарий банка.
РенКап Банк
2013-11-05T11:58:00+04:00
Уважаемая Екатерина, Действительно, сотрудник службы поддержки не составил запрос на частичное досрочное погашение потребительского кредита. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. 01.11.2013 был создан новый запрос на частичное досрочное погашение, который был сразу же обработан. С Вами связался представитель Ситибанка и уведомил об успешном погашении. От лица банка приношу Вам свои извинения за некорректную работу сотрудника и причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
katerina1102114
2013-11-04T18:56:00+04:00
В течение 1 дня решили мою проблему, за что огромное спасибо сотрудникам Банка! Репутация Сити в моих глазах восстановлена). Списали сумму в досрочное погашение в тот же день, что и был написан отзыв. Проценты, накапавшие за 3 дня аннулировали. Позвонили и извинились. Огромный respect за оперативность!
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021