Два месяца банк рассматривает заявку на кредит! Куда жаловаться?!

Обратилась в банк в августе 2013. Три раза заказы вала выписки из Егрп, два раза с работы. Каждую неделю обещания (офис на Ленинском). Бесконечные требования переделать все новые и новые документы! И вот вчера якобы прошел кредитный комитет и мне дали! Целых 19 процента от предмета залога и то устно, то есть никакого письменного подтверждения. Менеджер Яна, управляющая Б-ва Г.В. - вплотную занимаются моим кредитом вот уже два месяца! Выбрала этот банк из-за того, что дифференцировал не платежи и кредитуют под залог домов. [b]Администратор: [/b] Чем сотрудники обосновывают требования переделывать предоставляемые Вами документы? [b]Ивана: [/b] Сначала Б-ва отбылаы срочно в отпуск с ключами от сейфа в котором были ПОДЛИННИКИ правоустанавливающих документов, потом их освободили через неделю, потом юристы долго рассматривали (со слов той же Яны беловой, но видимо врала), потом к сделке - ведь она так скоро, надо переделать! Потом юристы вдруг решили, что номера не совпадают кадастровые - то есть 45 дней рассмотрения совпадали, а потом перестали (тоже вранье), я звонила нач-ку отдела юридического, которая ни сном, ни духом про мою проблему! А в пятницу я была на приеме у руководства - в операционном зале меня руководство принимало! И вся очередь грела уши, то есть в банке даже нет переговорной? Или они так уважают клиента? Результатом встречи явилось обещание вызволить мои документы из офиса на Ленинском и принятие от меня заявки с НОВЫМ комплектом документов! Через 5 дней! Складывается впечатление, что не банк это, а болото! Зачем эта реклама, если Персонал категорически отказывается работать! Сегодня подаю документы в другой банк - два с половиной месяца украдены и куча нервов! Желаю сотрудникам скорейшего увольнения.