КИВИ Банк

Банк плохой, система кривая, поддержка пользователя заточена на то, чтобы его послать

01.11.2013 11:01
2094
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Основные претензии: 1. Система платежей непрозрачна и непонятна для пользователя. Например счет выставился и сразу отклонился. Почему отклонился? Что теперь делать? Вариант 2: хочу оплатить счет мобильным телефоном. Мне пишут, что ждите смс для подтверждения платежа. Смс не приходит. Никаких объяснений нет. Что делать в этом случае пользователю? О, я знаю, что. Нужно звонить в техподдержку, но об этом позже. Еще выявился прикол: оказывается если выставился счет, а у вас в кошельке денег меньше суммы счета, то счет сразу отклоняется. Это кто такое придумал, интересно... 2. Техподдержка. Она ужасна. Девочки по телефону тебе все время пытаются куда-нибудь послать: или в контору, которая выставляет счет, или к сотовому оператору, который не прислал смс или писать претензию (они ее называют заявка) на сайте. Ну написал я эту заявку - приходит письмо, что "Ваша заявка № 1430091 принята и будет рассмотрена в ближайшее время специалистом службы технической поддержки". Подождал дней 5 звоню девочкам по телефону - мне говорят, что в течении суток ответят. Подождал еще 2 дня, звоню, говорят, что прямо сейчас ответят. Вот когда эти дармоеды мне ответили, я обиделся. 3. Ну про терминалы вообще уже писать лень. Пинкод принимается через раз, вместо чека-квитанции выдается пустая бумажка, после заполнения кучи текста, на самом последнем шаге после ввода телефона, тебе сообщают, что этот номер не может быть обслужен. Короче разогнать нужно всех метлой :achtung:.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка