Были Ваши, стали наши

01.11.2013 11:35
2050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хоум кредит энд Финанс Банк. 16.10 2013 г. я внесла на дебетовую карту 3600 рублей в банкомат отделения на Ленинском просп.,37 А, но на счет они не поступили. 18 октября обратилась в отделение (заявление 30-0-0\77-051-038\5641), предъявила чек, подтверждающий внесение денег, обещали, что деньги поступят на счет в течение трех суток, но этого не произошло. 22 октября опять обращаюсь в отделение, там отвечают: «Отправили заявление в отдел рекламаций. Обращайтесь в контактный центр», в контактном центре отсылают за разъяснениями в отделение: «У нас информация о заявлении на рекламацию отсутствует». И такой пинг-понг продолжается в течение нескольких дней. 25 октября в отделении «обрадовали»: «Срок рассмотрения до 5 ноября». 28 октября приходит SMS: «Ваше заявление на рекламацию получено, максимальный срок рассмотрения 30 дней ХКБанк». Чек на внесение предъявлен, на счете до сих пор ноль, какие еще доказательства нужны, что тут рассматривать! 30 октября звоню в отделение: «Вы мои деньги верните, и рассматривайте заявление сколько хотите». Ответ: «Сегодня, или завтра вопрос будет решен». 01.11.2013 Деньги на счет так и не поступили. Судя по отзывам, за просрочку оплаты кредита банк у клиента все кишки вымотает. А клиентские денежки заныкает, то ему как с гуся вода?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-05T14:50:00+04:00
Уважаемая Светлана, Сожалею, что Вы испытали подобного рода разочарование. Обращаю Ваше внимание, что по результатам рассмотрения Вашего заявления на рекламацию Банк принял положительное решение. Отмечу, что 01.11.2013 г. на Ваш счет возвращена сумма, которую Вы вносили через банкомат Банка. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024