Качество обслуживания

01.11.2013 12:40
2067
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что мой муж исправно выплачивал по кредитной карте ежемесячный платёж. Всё время (а это 2,5 года) на неделю раньше указанного срока платежа. Два месяца назад вдруг стали приходить СМС и телефонные звонки на домашний о том, что просрочен очередной взнос. Звонки на Горячую линию ничего не давали. Операторы говорили, что все в порядке, мол, это сбой компьютера и т.п. Обращение в свой филиал также ничего не прояснило. Звонки и СМС продолжают поступать. Кто может дать вразумительный ответ никто не знает. ВОПРОС: что делать? И впоследствии своим друзьям и знакомым советуем не обращаться в этот банк.
Траст
2014-01-16T15:19:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за то, что отметили в рамках отзыва о решении проблемы. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
?:%
2013-11-07T18:51:00+04:00
Банк сразу откликнулся на нашу проблему, в этот же день, когда написала отзыв. И оператор наконец-то объяснила суть проблемы и ее решение. Но стоило ли до этого доводить?
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014