Хоум Банк

Пытаюсь закрыть счет в банке уже больше полугода

01.11.2013 16:58
2099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле полностью погасил задолженность по карте. Карту уничтожили. Написал заявление на закрытие счета. Сказали, что это займет 45 дней. Через сорок пять дней счет не закрылся, НО ВОЗНИКЛА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ около 8000 руб. Откуда она - никто из специалистов мне не смог объяснить - это осталось загадкой. Обратился в отдел претензий. Попросили еще раз написать заявление о закрытии счета. Написал. Обещали погасить задолженность за счет средств банка. Сказали, что это займет полтора месяца. Обращался в банк и в августе и в сентябре и в октябре - безрезультатно. Счет не закрыт - причины все время разные. Сегодня 1 ноября 2013 года счет не закрыт - так как на счету откуда-то оказались деньги - 250 руб. Откуда? А это банк ошибочно перевел лишние деньги на счет! А не много ли ошибок в работе этого банка? Сегодня в банке надо мной откровенно потешалась сотрудница отдела претензий Светлана: "Снимайте деньги - вам что 250 рублей не нужны?" Представьте себе Светлана - не нужны! Халатность, циничность, непрофессионализм сотрудников, а может быть и мошенничество - вот это то, с чем я столкнулся в этом банке. Сегодня написал еще одно заявление на закрытие счета. БЕСПРЕДЕЛ! Отделение банка, в котором все это происходит находится на улице Правда, д.8 корп. 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-06T11:24:00+04:00
В итоге автор оценил ситуацию на 1.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-06T08:40:00+04:00
Уважаемый Сергей, Поясню, что 21.04.2013 на Ваш счет по кредитному договору № 257****502 поступил платеж в размере 32 011,32 руб. Данной суммы было не достаточно для досрочного погашения по кредиту. Так как Вы предварительно не уточнили окончательную сумму для закрытия счета по кредитному договору, по этой причине у Вас образовалась задолженность в размере 8 000 руб. По решению Банка задолженность была погашена за счет денежных средств Банка. Так же поясню, что процесс закрытия счета по кредитной карте происходит следующим образом: в первую очередь Клиент составляет заявление на аннулирование карты. По Вашему заявлению карта аннулируется. В случае если, Вы также желаете закрыть текущий счет по карте, необходимо дополнительное заявление на закрытие счета и отсутствие собственных денежных средств на доступном остатке. Так как на тот момент остаток на счете составлял 250 руб. закрытие счета по кредитному договору не произошло. На данный момент сумма на доступном остатке отсутствует, кредитная карта аннулирована, заявление на закрытие счета в Банк поступило. Ориентировочная дата закрытия счета 08.11.2013. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
frol1961
2013-11-08T15:08:00+04:00
Проблема банком решена, но сказать "спасибо" не могу. Эту проблему создал сам банк, сам её решал. Решал очень долго.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка