Опять некачественное обслуживание сотрудниками на Невском проспекте

Как-то я уже оставляла отзыв о работе сотрудников в этом офисе, с тех пор все было ок. Но сегодня :crazy: 28.10.2013 я обратилась в ваше отделение для получения перевода колибри и оплаты ипотеки. Перевод я получала почти час. 28.10.2013 я перевела в счет оплаты ипотеки 90 000,00 рублей, но придя сегодня 01.11.2013 обнаружилось, что этих денег нет. В кассе № 1, когда я совершала перевод находилось 2 кассира, т.к. первая девушка все делала неправильно (светленькая) и вторая (темненькая) ее постоянно ругала и исправляла. При получении ПКО я обратила внимание кассира на номер ссудного счета, он не тот, на что мне сказали, что т.к. не в дату платежа, то платеж отправляется через транзитный счет, волноваться не стоит, тем более ФИО (получателя) указаны верно. Если посмотреть видео, то понятно, что я подавала копию кредитного договора. Я попросила мужа привезти ПКО от 28.10.2013 и мы написали заявление, но проведя в отделении банка более 2 часов, мы смогли только выяснить, что девушка-операционист отправила деньги не туда, а на сберкнижку, которую мы открывали для получения ипотеки (где она взяла эти данные непонятно, после проведения всех расчетов сразу было написано заявление на закрытие этой книжки у нашего кредитного менеджера). Более того, теперь оказывается, что это даже и не та книжка, а какая-то другая, и открыта она третьим лицом (каким именно, они не знают), и деньги оттуда забрать нельзя, а надо теперь лично ехать в банк и вносить там какие-то данные + еще и образец подписи оставлять - это вообще как? Отдельно хочется отметить женщину из 3 окна, которая не приняла у меня платеж по ипотеке утверждая, что она у меня закрыта! Я попросила письмецо по этому поводу, но она отказала, и только после обращения к девушке в центре зала у меня другая девушка приняла платеж с первого раза!!! Обучите пож-та всех сотрудников, а не выборочно (та женщина с завидным постоянством уже как 6 месяцев уверяет меня, что ипотека закрыта). В связи с вышеизложенным требую принять меры и пересчитать % начисляемые по ипотеке исходя из даты внесения денежных средств 28.10.2013. Пишу тут, т.к. надежды, что решится что-то без сайта, боюсь разбираться будут долго и по итогу не разберутся.