"Я не буду Вас переубеждать" или в какой же день можно забрать вклад с процентами?

01.11.2013 18:09
2199
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть у меня вклад "Только плюсы (прайм)", открыт 8 ноября 2011, далее из договора: [QUOTE]Дата окончания срока Вклада 08 ноября 2013 года. ... Порядок выплаты процентов/Вклада: Выплачиваются в Дату окончания срока Вклада.[/QUOTE] Это первый вклад, из открытых мною в Хоумкредите, который в скором времени закончится. И решил я узнать как ловчее забрать деньги. Показалось мне хорошей идеей спросить это через [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]интернет-помощника[/URL] Общение началось со слов, что моя улыбка часть работы специалиста, или что-то вроде того. И да, дальше было интересно, вот некоторые куски диалога: [QUOTE]19:32:00 Специалист: Сергей, дата закрытия вклада у Вас 8 число. Начисление последнего процента будет 8 числа. Если Вы закроете вклад 8 числа, то у Вас будет досрочное закрытие договора по ставке до востребования. ... 19:39:51 Специалист: Да, если в хотите получить сумму вклада по окончанию действия договора, то обращаться Вам необходимо 9 числа. Вы можете закрыть договор досрочно в любое время, но процент в данном случае у вас будет начислен меньше. ... 19:47:26 Специалист: Сергей, если желаете, то снимайте сумму 8 числа. Я не буду Вас пере убеждать. Но процент Вы получите до востребования так как последнее начисление будет 8 числа вечером. Вы же можете поступать по своему усмотрению так как это ваши средства. 19:49:07 Сергей: нет-нет, не считайте, что консультация окончена, пожалуйста. 19:50:57 Сергей: итак, вы Специалист, сообщаете мне в консультации, что если я обращусь в дату окончания срока вклада, 8 ноября 2013 года (вклад Только плюсы(прайм)), то я получу проценты по вкладу в размере ставки "до востребования". Я правильно вас понял? 19:51:39 Специалист: Да, верно.[/QUOTE] Вот такая консультация. Диалог прервался, не исключаю, что произошел какой-то сбой, тем более я спросил как пообщаться с ее руководителем по поводу качества консультации :flowers:. Странно, что для самого доступного канала связи с банком, банк выбирает неподготовленных специалистов. P/S/ Еще раз прочел договор, при досрочном расторжении по истечении 540 дней с даты внесения вклада, проценты пересчитываются по ставке 11,5% P/P/S. Чат со специалистом очень неудобно копировать, я бы выложил его весь, в нем мы обсуждали и начисление процентов в "12 ночи" и то, что вклад не будет пролонгирован 9 ноября, а потом, что будет и что когда я приду 9 ноября, я буду закрывать старый вклад...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-12T09:36:00+04:00
Добрый день, Сергей. Благодарю, что обратились к нам для исправления ситуации. По вашему обращению мы проведем внутренне разбирательство, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024