Ужасное обслуживание

02.11.2013 13:26
2501
Оценка
1
Отзыв проверен
Знаю банк БСЖВ давно, причём, когда он был именно БСЖВ - с лучшей стороны. После объединения с Росбанком стало происходить что-то ужасное. Вывел меня из себя случай в понедельник, в отделении банка на Тверской, 15. Работало два "специалиста" по работе с клиентами, а клиент я был единственный. И запрос мой пустяковый - платёж по кредиту. Но сотрудник (Наиль, Наим? - бейджа, конечно, нет) был настолько новый и неопытный, что провозился 15 минут, сделал неверный платёж, 33 раза спросил меня сумму (а она была не копеечная), туда-сюда теребил мой паспорт. В конце концов, когда я настоял на том, чтобы он уже кого-то позвал - он соблаговолил это сделать. В итоге кое-как, за 35 (!) минут мне оформили платёж. Сам банк уже закрылся, т.к. работал до 19:30, хорошо, что девушка-кассир была проворнее и провела мой платёж. Товарищи из РОСБАНКА - такое теперь в каждом отделении. Перестаньте уже сажать школьников за такую ответственную работу, научите их. Ведь они работают с НАШИМИ деньгами.
Росбанк
Росбанк
2013-11-08T13:03:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за проявленное внимание. Ваши комментарии были переданы руководителю дополнительного офиса «Тверской» Московского филиала Банка и будут учтены в дальнейшей работе. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024