Сбербанк

Два года все было хорошо

02.11.2013 14:26
3029
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк, город Санкт-Петербург. Супруга уже несколько лет пользуется кредитной картой Сбербанка. 4 года я пополняю эту кредитку через Альфабанк. Все было хорошо, до настоящего момента. Перевел 25 октября сумму, необходимую для погашения основного долга. Однако, деньги в срок не поступили. Уже приходит смс о том, что у нас задолженность, которую надо гасить. Взял документы о переводе в альфабанке и пошли мы в сбербанк, выяснять, где же наш перевод. Написали заявление, приложили документы. Сегодня отзванивается колл-центр, говорят, что перевод оформлен неправильно, (напоминаю, что 4 года я перевожу таким образом, и ранее все поступало), и что деньги вернутся обратно в Альфабанк в течение 5!!! дней. Однако, в переводе указано все и ФИО супруги и номер кредитной карты и все необходимые реквизиты. Что возмущает, если деньги нашли, почему их не зачислили на карту, все заявления написаны, документы предоставлены, складывается впечатление, что работники, отвечающие за данные операции, пытаются скрыть свою ошибку, обвиняя в ней других. Очень прошу разобраться в ситуации, необходимые документы, данные и реквизиты предоставлю по запросу (если такой будет).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-12T14:30:00+04:00
Оценка засчитана на основании присланного платежного поручения и комментария автора от 11.11.2013 17:58.
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-06T15:57:00+04:00
Уважаемый bpro! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. В подобных ситуациях, при задержке перевода, необходимо обращаться в банк-отправитель, для того, чтобы уже этот банк смог инициировать розыск перевода по предоставленным клиентом данным. Так как именно у них есть возможность получить информацию от нашего банка и сравнить ее с теми данными, которые были сформированы в момент совершения операции. Надеюсь, что мой ответ был Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо еще вопросы, я с удовольствием на них отвечу! С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка