Очень поражен обслуживанием!

02.11.2013 16:31
2535
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну что начнем?! Приехали с Женой в ТРК "Галактика" Стасова/Сормовская 178-180/1, решили купить ноутбук в магазине "DNS" сотрудник DNS'а нас проконсультировал отлично и предложил оформить покупку в рассрочку (акция 0-0-24), ну мы подумали и решили, что для нас было бы это выгодно, ну мы прошли в кредитный отдел и я решил, что рассрочку оформлю в СЕТЕЛЕМ банке, так как не один раз пользовался их услугами "И был доволен". Подошли к сотруднику банка СЕТЕЛЕМ В-ну Александру и попросили рассчитать рассрочку без услуги страхования на что сотрудник изменился в лице и сказал: "Что банк может не одобрить без услуги страхования", вопрос с каких пор в Вашем банке услуга страхования стала обязательно? И от нее зависит одобрят или нет! Еще прошу заметить Ваш сотрудник "Коллега" стоял перед нами с таким ЛИЦОм как-будто я ему чем-то обязан, а так же попросили рассчитать нам рассрочку на 24 мес., на что данный сотрудник ответил: "Срок 24 мес. в нашем банке не оформляется", а как же на счет предложения акции 0-0-24? Получив много негатива от данного Сотрудника решили, что услуги Банка СЕТЕЛЕМ нам больше не нужны... Я очень надеюсь, что будут приняты меры в обучении данного сотрудника к достойному обращения клиентам банка! В итоге воспользовались услугой ЛЕТО Банк (сотрудник Эп-ва Алена) и были ОЧЕНЬ довольный! Спасибо ЛЕТО Банк! :)
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2013-11-05T19:23:00+04:00
Уважаемый Кирилл! В первую очередь Банк выражает Вам свою благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию и нашли время направить отзыв, который поможет нам улучшить качество предоставляемого сервиса. Банк руководствуется политикой ответственного кредитования и стремится создать наиболее комфортные условия сотрудничества для своих Клиентов. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание на то, что страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от заключения (наличия) или отсутствия договора личного страхования. Включение страховой программы в кредит дает Клиентам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, а также дополнительные выплаты, указанные в договоре страхования ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют Клиентов о возможности подключения услуги страхования. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022