Очередная халатность сотрудников

Выяснение отношений со Сбербанком, похоже, становится моим хобби. Положительных эмоций никаких, но мы же русские, мы за правду. Некоторое время назад Сбербанк сделал вроде бы доброе дело - выпустил транспортные карты для зарплатных проектов. Удобно, ничего не скажешь. Пусть не очень выгодно, но передвигаясь каждый день на убогом московском метро, хоть что-то должно радовать. Пусть это будет транспортная карта, подумал я, и заказал себе этот продукт. Однако, как показала практика, если у вас нет проблем со Сбербанком, значит вы зашли по ошибке в другой банк. Летом 2013 года произошел массовый сбой этих карт и они перестали работать (информация от операциониста Сбербанка). Эта беда не обошла стороной и меня, карта перестала работать ни с того, ни с сего. 9 сентября 2013 года я посетил офис, в котором обслуживается моя организация (Отделение сбербанка Доп. офис №7811/01707) и попросил перевыпустить мне карту. Замечательный во всех отношениях сотрудник Зайцева Ирина приняла мое заявление и посоветовала прийти через 2 недели и забрать карту. На вопрос, можно ли позвонить заранее и узнать по готовности, я получил ответ- нет. В конкретный офис я позвонить не могу. Только на общую справочную службу, которая такую информацию не дает - такая вот секретная организация Сбербанк РФ. Заметьте, государственная организация! На нет и суда нет. Через неделю в личном кабинете Сбербанка Онлайн я увидел сообщения, что карта готова, однако, давно обслуживаясь в Сбербанке, решил подождать. В общей сложности пришел в это же отделение через 3 недели. 40 минут ожидания по электронной очереди и... Нет, карту мне не выдали. Операционист сказал, что карта "куда-то делась". Здорово! Попросив операционистов позвонить, когда они найдут мне карту, я удалился. Прошел месяц. Ни ответа ни привета. И вот 1 ноября сего года я снова зашел в отделение №7811/01707. 20 минут ожидания в очереди и... карты снова нет. На этот раз операционист с радостью сообщил, что никто не знает, где моя карта, а до службы поддержки они дозвониться не могут. Взяв у меня ксерокс паспорта и номер телефона, я получил заверения, что сегодня мне позвонят. Как вы уже поняли, никто не позвонил. В итоге что мы имеем? На мой взгляд, преступную халатность сотрудников Сбербанка. Данная карта является не только транспортной, но и расчетной. Вы, уважаемые, потеряли не только мои деньги, но и свою совесть. Не дожидаясь очередной от меня жалобы в ЦБ, рекомендую руководителя отделения провести расследование, наказать виновных и вернуть мне карту.