Срок действия карты

03.11.2013 12:40
793
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом 2Т банка более года. Поехал в командировку в первых числах октября, перед поездкой звоню в 2Т банк, говорю: - У меня карточка банка заканчивается 11/13, будет она действовать до 1 ноября или весь ноябрь 2013? Мне отвечают что: - Весь ноябрь карточка будет активна, и вы по ней можете совершать покупки. Рассчитывая на карту этого банка, почти не беру с собой наличных и со спокойной совестью уезжаю. Прошёл октябрь, я в командировке, 3 ноября захожу в интернет-банк оплатить сотовую связь со счёта карты. А мне надпись на полэкрана монитора, ваша карта не активна. Звоню в 2Т банк, говорю: - Какой срок действия карты с датой 11.13? Мне отвечают: - До конца ноября. - А почему у меня не активна карта? - спрашиваю, после паузы сообщают, что мне: - Перевыпущена карта и карта, которая у меня на руках, больше не активна. И спрашивают, - Писал ли я заявление на перевыпуск карты? Отвечаю: нет, не писал. Мне отвечают: - По неизвестным причинам мне перевыпущена карта, и что мне следует обратиться в отделение 2Т банка. Я говорю: - Нахожусь в командировке и не могу прийти в банк Питера и что в данной ситуации не могу пойти купить еды и билет на самолёт до дома. Мне отвечают что: - Ни чем помочь не могу. Спрашиваю: - Есть ли отделение 2Т банка в городе 2-миллионнике РФ, где я нахожусь? Хотел снять наличные, но меня совсем обрадовали словом НЕТ. Говорю: - Что мне делать в данной ситуации? В ответ: - Не знаю. Прошу соединить меня с человеком старше телефонного оператора, который может принять какое-то решение. Но мне говорят: - Лучше позвонить во вторник, так как сегодня воскресенье и понедельник выходной, день СОГЛАСИЯ и ПРИМИРЕНИЯ. Вот и осталось мне только согласится и примирится с нерадивым 2Т банком и посидеть на диете, надеюсь только до вторника 5 ноября 2013г. Вывод делайте сами! Стоит ли пользоваться банковской картой и надеяться на 2Т банк?
2Т Банк
2013-11-05T18:05:00+04:00
Уважаемый kyper3! Для удобства мы действительно заранее выпускаем новую карту взамен той, срок действия которой истекает,– чтобы клиент, обратившись в банк по поводу перевыпуска, мог получить карту незамедлительно, не ожидая еще нескольких дней, которые обычно занимает производство. «Старая» карта действует до последнего дня (включительно) того месяца, который на ней обозначен, то есть в вашем случае до 00:00 1 декабря 2013 года. Никаких ограничений по платежам непосредственно с карты нет: вы по-прежнему можете использовать ее для любых покупок или получения наличных. Но, если новая карта уже готова, операции на перевод средств через интернет-банк по реквизитам старой, к сожалению, невозможны. Это особенность автоматизированной банковской системы. Мы работаем над ее оптимизацией. Приносим извинения за беспокойство, которое вызвало у вас служебное сообщение в интернет-банке, и сожалеем, что оно отчасти ввело вас в заблуждение, но ваша карта была и остается полностью работоспособной. Команда 2ТБанка
kyper3
2013-11-07T15:22:00+04:00
Проблема решена можно сказать оперативно, но только с началом рабочих дней после выходных. Для этого понадобилось написать обращение в личном кабинете интернет банка и супруга звонила в местное отделение.
Зачтено

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014