За ошибки банка клиент платить не должен!

Я нерезидент РФ, получив карту в вашем банке, обнаружил ошибку - карточный счет открыт по маске 40817, т.е. как для резидентов. Я написал обращение в службу поддержки, после чего мне было предложено повторно обратиться в отделение банка, для разъяснения ситуации. На месте выяснилось, что сотрудник ДО Сокол г.Москва, заполнявший анкетные данные при оформлении заказа карты, допустил ошибку, указав в моих документах наличие несуществующего в природе вида на жительство. Единственным выходом из ситуации стал перевыпуск карты. С первой выпущенной карты была полностью списана комиссия за годовое обслуживание, поэтому при заявке на вторую карту я написал заявление с требованием не списывать данную комиссию с перевыпущенной карты. Через две недели после повторного заказа карты, так и не дождавшись обещанного смс уведомления о готовности карты и не дозвонившись в допофис (о том что к ним нельзя дозвониться, оказывается, сотрудники знают), сам пришел в отделение. Получил карту, активировал. На след день пришло уведомление о списании комиссии за годовое обслуживание. О данном факте сообщил в службу поддержки, мне опять было предложено обратиться в отделение банка для написания заявления с претензиями. В итоге имеем: походы в отделение банка, бесполезную переписку, дважды оплаченную комиссию за обслуживание, потраченное бесполезно время, нервы из-за того, что некомпетентные сотрудники банка не в состоянии правильно произвести такую простую операцию как оформление обыкновенной банковской карты (даже не кредитной)! Ходить больше в офис и писать заявления я больше не собираюсь.