Претензия

Уважаемая Кристина! Благодарим за Ваше обращение к нам и предоставленную возможность разъяснить возникшую ситуацию. Хотим пояснить, что до 25 числа каждого месяца, согласно Условиям обслуживания карт ОАО «БИНБАНК», Вам необходимо внести минимальный платеж по кредитной карте в целях частичного погашения Задолженности в порядке и в сроки, предусмотренные Договором. Напоминание о минимальном платеже было направлено Вам 7 октября. Согласно Тарифам по карте «БИНБАНК Наличные», при условии отсутствия задолженности по карте на начало расчетного периода (1 числа месяца), в Вашем случае, при активации карты, действует льготный период, который составляет до 55 дней. Продолжительность льготного периода зависит от даты совершения операции по карте. Реализовать льготный период в полные 55 дней Вы можете в том случае, если Ваша первая операция по кредитной карте осуществлена 1 числа расчетного месяца. Таким образом, льготный период действует до 25 числа следующего отчетного месяца и составит 55 дней, в течение которых Вы сможете погасить задолженность по карте, не оплачивая проценты за пользование кредитными средствами. При Вашем обращении в Контакт – Центр Банка сотрудник сообщил Вам об отсутствие необходимости оплаты минимального платежа в случае полной оплаты задолженности в рамках льготного периода, т.е. до 25 октября. Необходимо пояснить, что льготный период по Вашей карте начал действовать 1 сентября и заканчивался 25 октября, так как первая операция по Вашей карте была осуществлена в сентябре. В связи с этим, SMS-сообщение с суммой минимального платежа поступило только в октябре. Напоминаем Вам о необходимости погашения просроченной задолженности по Вашей карте. Узнать точную сумму для оплаты Вы можете в Контакт - Центре Банка по телефону 8 (800) 5555-444 (круглосуточно). Надеемся, что представленная информация помогла разъяснить возникшую ситуацию и что возникшая неприятная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Будем рады и дальше видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Новиков Александр