Траст

Банк не обеспечивает нормальную работу платежных терминалов и наказывает за это своих клиентов...

04.11.2013 20:55
2017
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался услугами банка Траст неоднократно, не было ни единой задержки платежей. В прошлом месяце технический сбой произошел во время очередного платежа. Написал заявление у операциониста в банке, через пару недель стали приходить смс с сообщениями о просрочке платежа и начислении штрафа. Звонил на горячую линию, сказали разбираться в своем офисе. В офисе отвечают, что заявление не рассмотрено, обращайтесь через три дня - и так вторую неделю. При последнем звонке сказали, что заявление рассмотрят через 6 дней. Следующий платеж оплатил раньше, но судя по всему, будет просрочка повторно, так как предыдущий платеж еще не зачислен... Помимо этого узнал, что написанное заявление от 3 числа, оформлено только 9 числа, а данные о просрочке появились в кредитной истории очень оперативно… В связи с этим появились проблемы с получением кредита... Интересно получается, банк наказывает клиентов за свои технические неполадки. Как-то не хочется больше иметь дел с банком Траст.
Траст
2013-11-12T18:33:00+04:00
Добрый день! В дату 11.11.2013 г. на расчетный счет договора зачислена сумма денежных средств, удержанная банкоматом 03.10.2013 г. Начисленный 03.10.2013 г. штраф отменен. Также, 06.05.2013 г. по договору Вами был допущен пропуск платежа, т.к. денежные средства поступили на счет договора на 1 день позднее даты по Графику. В соответствии с п. 3.1. Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды (далее - Условия), после погашения ежемесячного платежа при условии достаточности суммы производится погашение процентов на просроченный основной долг и ранее начисленных штрафов, 03.09.2013 г. были погашены проценты на просроченный основной долг и частично погашен штраф, начисленный за пропуск платежа 06.05.2013 г. Таким образом, размещенной на счете суммы денежных средств, было недостаточно для погашения платежа 05.11.2013 г. в полном объеме. В соответствии с п. 3.1.5. Условий такой платеж считается пропущенным и Банком применяется штраф. В течение 10 дней во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк будет направлена информация о своевременной оллате на дату 03.10.2013 г. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
5991
2013-11-12T20:03:00+04:00
Проблема решена, но вопросы остались... Почему за просроченный мною платеж в мае, штрафные санкции применены в ноябре, за платеж, который оказался пропущен из-за неисправности банкомата, штраф выставлен в течении 10 дней... Неужели сотрудники банка не видели пропуск платежа, и если не информировали меня о штрафе, то это как бы тоже не совсем моя вина... Тем более нелогично было предложение кредита в сентябре, как лояльному клиенту, если у меня имелся неоплаченный штраф... Решение банка принимаю, хотя считаю его спорным...
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка