Сбербанк

Плохое обслуживание

05.11.2013 13:42
2956
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.11.2013г. пришла в отделение Сбербанка операционная касса 2570/0125 в г. Ивантеевке, Советский пр., д.7 заплатить налоги, отстояла в очереди более 20 минут и случайно из соседнего зала услышала, что налоги невозможно оплатить, т.к. в отделении не работает программа. На вопрос, почему нет доступной информации для клиентов, чтобы они зря не стояли в очереди, мне просто нахамили. Управляющего отделением мне не пригласили. Пришлось просто уйти, дабы не раздражать граждан в очереди ждущих обслуживания. В отделении всегда очень большие очереди и никогда не работают все кассы, из 4, как правило, работают только 2. Реклама на ТВ всегда показывает улыбающихся сотрудников Сбербанка и четко отлаженное обслуживание, а в жизни как-то не так. Очень хотелось бы чтобы жалоба не осталась без рассмотрения, и в отделении наконец-то бы наладилось нормальное обслуживание и исчезли бы эти громадные очереди. Заранее благодарна! Этот банк я выбрала потому, что он считается одним из самых надежных банков. И заплатить налоги или оплатить кредит во избежание всяких казусов лучше в нем.
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-05T17:03:00+04:00
Добрый день, Нина! Большое спасибо за Ваше обращение. Оно показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций, которые изначально направлены как раз на обеспечение комфорта и экономию времени наших клиентов. Я обязательно направлю Ваше обращение в ответственное подразделение, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. О результатах проверки я сообщу Вам дополнительно в комментариях. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
ninasergeeva75
2013-11-06T17:44:00+04:00
Добрый день Дмитрий! Хочу выразить Вашей службе благодарность, за быстрое реагирование и не оставление без внимания обращения граждан. Сегодня посещала отделение, оплатила налоги и коммунальные услуги. Сотрудники принесли извинения за предоставленные вчера неудобства. Кассы работали все, но очередь все равно громадная. И бедные сотрудники просто физически не могут справиться с таким потоком. Также хочу попросить, чтобы сотрудницу Улм-ну Наталью Викторовну, с которой вышел этот инцидент не увольняли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка