Банкомат не выдал деньги, но со счета снял

05.11.2013 16:44

2048

Оценка

Отзыв проверен

Вчера 04.11.13 в 15-34 я хотел снять 1000 руб в банкомате, который находится по адресу Одинцово ул Чистякова д 1 (ТЦ Твин). Банкомат мне сумму одобрил и уже почти дал (судя по звукам), как у него выключилось питание. Питание выключилось также у банкомата Элекснет, потому что они оба были подключены через тройник, который вел к розетке. Сам кабель тройника проходит под ковриком перед входом в ТЦ. По этому коврику ежедневно проходят тысячи людей, не удивительно, что это произошло. смс о том, что я снял деньги, мне пришла. Карточку банкомат выплюнул, но денег не дал. Я сразу позвонил оператору в МКБ, рассказал, что случилось, а также вызвал старшего охранника смены, он там что-то с розеткой сделал, в результате чего банкоматы сразу включились. В результате я испытал некоторые сложности... Теперь мне надо еще потратить время, чтобы поехать в банк и написать заявление..., в таком случае может подумать о компенсации? Подумываю написать жалобу в ЦентроБанк, по поводу того, как банкоматы подключены. Это значит, там нет заземления, это явно нарушения. За которые мне надо еще время свое тратить?

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-11-12T10:46:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Действительно, для урегулирования ситуации, изложенной в Вашем отзыве, необходимо обратиться в любой удобный для Вас дополнительный или центральный офис Банка для оформления заявления о несогласии с транзакцией, совершенной с использованием банкомата Банка. Сообщаем Вам о том, что в настоящее время для удобства клиентов реализована возможность оформления указанного заявления в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» при наличии у клиента подключения к Системе. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения ответственного подразделения Банка для принятия необходимых мер. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026