Заблокировали карту

05.11.2013 16:57
2137
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Весной этого года мне предложили кредитную карту CashBack. Я заказал ее по телефону (ранее у меня был открыт вклад, и все данные обо мне у банка уже были). Мне обещали прислать ее через 3-4 недели по почте. После полутора месяцев ожидания карта так и не пришла. Уже летом, по совету операционистки я написал заявление о перевыпуске карты. Через несколько дней после этого первая карта все же пришла ко мне. Я ее активизировал в офисе на Семеновской и предупредил о том, что заявление о первыпуске нужно аннулировать. Сегодня, 5 ноября мою карту заблокировали. В службе поддержки мне сказали, что получили мое летнее заявление о перевыпуске, заблокировали мою карту и предложили подождать 3 недели, пока новая карта будет выпущена и дойдет по почте (напомню, первый раз это заняло около 2-х месяцев). Временную карту мне предоставлять отказались. Т.е. банк как минимум на месяц лишил меня возможности пользоваться картой, несмотря на то, что я не нарушал условия договора!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-06T17:03:00+04:00
Уважаемый Михаил, На основании Вашего обращения я провела внутренние разбирательство, по результатам которого хочу пояснить следующее: 22.04.2013 г. по Вашему запросу была сформирована заявка на выпуск кредитной карты CASHBACK Master Card Gold. 27.05.2013 г. данная карта была направленна по адресу Вашего фактического проживания. 04.07.2013 г. карта Вами была активирована и сформирован ПИН-код. 05.11.2013 г. на основании Вашего заявления на перевыпуск карты, действующая карта была аннулирована. В ближайшее время карта будет сформирована и направленна по адресу Вашего проживания. Отмечу, что при выпуске карты Вы можете уточнить штрих-код почтового извещения отправленного письма, обратившись на горячую линию Банка. С помощью него Вы всегда сможете определить местонахождение конверта с картой, через сайт Почты России. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.
mkam
2013-11-21T10:10:00+04:00
Новую карту получил 21.11 (изготовили и доставили за 16 дней - достаточно быстро).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024