Частично досрочного гашения три года ждут

Началось все с того, что решил я жениться и собственных средств как всегда не хватило. Решил я взять кредит и моя кредитная дорога привела меня в банк Русский Стандарт. Далее по протоколу: Я оформил кредитный договор в ЗАО «Банк Русский Стандарт» 13.08.2012 года на сумму 240 917,64 сроком на 5 (пять) лет. 19.09.2012 г. Я обратился в отделение Банка по адресу: г. Хабаровск ул. Муравьева – Амурского 24 с целью осуществить частично досрочное гашение суммы долга в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. Сотрудник банка приняла заявление о досрочном гашении и пояснила, что частичное гашение проводится в течении 30 дней, в связи с эти сумму необходимо разбить на две части: 95 000 (девяноста пять тысяч) рублей пойдет в счет погашения основного долга, а 5000 (пять тысяч) рублей пойдет в счет погашения очередного ежемесячного платежа. Проведение данной операции подтверждается: ПКО на сумму 95 000 (девяноста пять) тысяч рублей; ПКО на сумму 5000 (пять) рублей. От сотрудника Банка мною был получен на руки новый график платежей, согласно которому сумма ежемесячного платежа составила 5370 (пять тысяч триста семьдесят) рублей. Начиная 13.11.2012 мной производятся платежи согласно нового графика. В январе 2013 года я обратился в Coll центр Банка, специалист объяснила, что досрочное гашение по кредитному договору №_____произведено не было. Причину специалист пояснить не смог. В виду того, что Я проживаю вне города Хабаровска, обратиться в Банк за консультацией я не мог. 27.05.2013 г. при обращении в отделение Банка по адресу: г. Хабаровск ул. Муравьева – Амурского 24, мною было подано заявление с описанием проблемы, а так же с просьбой сделать перерасчет внесенных мною денежных средств и осуществить досрочное частичное гашение кредита согласно моего заявления от 19.09.2012 в сумме 95 000 (девяноста пять тысяч) рублей, а в случае отказа от удовлетворения заявления было выставлено требование о предоставлении посменного обоснования (адрес для переписки был указан в заявлении). По состоянию на 06.11.2013 г. ответ Банка ЗАО «Банк Русский Стандарт» не был получен. Вот я и думаю либо на почту России злиться, либо про меня просто забыли. Жаль, что клиенты для данного банка не важны. Завтра вновь пойду в отделение искать правды...