Ужасная медлительность при устранении ошибок собственного оборудования

Являюсь клиентом этого банка уже примерно 4 года. В целом, особых нареканий он не вызывал, так как мне просто не с кем было его сравнивать. Но не так давно, 29 октября, перед поездкой в Москву, он меня очень сильно подвел. Дабы не везти с собой наличные, решил положить их на карту через один из банкоматов в торговом центре. В итоге, после авторизации карты и внесения наличных в приемное устройство, я остался в некотором роде "ни с чем". После выполнения операции поступила смс о успешном зачислении суммы на мою карту, но - без всякого предупреждения об отсутствии в банкомате бумаги, мне не был выдан подтверждающий чек. Так как я считал поступлении смс достаточным фактом того, что операция была проведена успешно, я завершил обслуживание и забрал карту. Но не прошло и 2 секунд, как мне пришло второе смс, что "отмена зачисления выполнена успешно". В шоке проверил баланс карты, вставив ее повторно - он так и остался не пополненным... Для теста снял небольшую сумму - все прошло без нареканий, но - по прежнему без чека. По телефону техподдержки мне предложили, как единственный вариант, обратиться в банк с заявлением о сбое при проведении операции, или что-то в этом роде. И, меньше чем за 2 часа до поезда, мне пришлось срочно ехать домой, брать документы и вещи, писать в отделении банка заявление, и так потом... И еще не опоздать на поезд! Все это я успел, но - по словам сотрудников банка, для инкассации банкомата и обнаружения в нем излишков наличности, и зачисления их на счет моей карты по заявлению, им может потребоваться до 25 рабочих дней!!! И как я должен жить все это время, если у меня на такой срок заблокировалась большая часть моей зарплаты?! Девушка, принявшее заявление, уверила меня, что в подобных ситуациях все выясняется и выполняется за 2-3 дня, но... Уже минула неделя, пусть включающая и выходной, а у меня по прежнему подвешенное состояние, которое еще может непонятно, сколько длиться... Это никуда не годится.