Открытие дебетовой карты

Неделю назад, через сайт Банка отправил заполненную анкету на открытие дебетовой карты. После ее выпуска и доставки в отделение на ЗЕМЛЯНОМ ВАЛУ 25 пошел ее получать. 1. Простоял в очереди больше часа, причина - два операциониста (скорее всего студенты) в маленькой каморке обслуживают в порядке живой очереди и физических и юридических лиц причем по всем вопросам (и вклады и кредиты и прочее). Соответственно ни начальника опер. зала, ни руководителя доп. офиса и в помине не видать. 2. При направлении через сайт банка заявления, я соответственно заполнил необходимые анкеты и отправил их в банк. Но на деле оказалось, что заполненные мной анкеты куда-то пропали и пришлось заново, в ручную заполнять их бумажки, что дополнительно заняло еще полчаса. Здравая идея уменьшения временных затрат и нагрузки на сотрудников при открытие счетов, на практике оказалась пустым пшиком. Либо только в этом доп. офисе такая ситуация. Таким образом по причине "прекрасно" организованной работе для получения карты я потратил в отделении более 1.5 часов, при том, что должен был просто придти, подписать заявление и забрать карту. 3. Дальше началось самое интересное, мальчик специалист начал задавать мне разнообразные, странные вопросы по моей анкете, такие как, что за адрес места жительства такой у меня указан... какова цель оформления карты... (так как вся эта информация уже была указана в заявлении, и копия моего паспорта лежала у него перед глазами я направил его именно к документам)... однако, специалист не успокоился и продолжил задавать мне все новые вопросы, в том числе "а что именно вы собираетесь покупать в США", и т.п., такие вопросы у меня и вовсе не нашли понимания, и я не стал на них отвечать. После этого операционист назвал меня подозрительной личностью, сказал, что я обязан отвечать на его дурные вопросы и что я чуть ли не террорист... и что банк откажет мне в открытии счета. Даже если и так... но, во-первых, такое отношение к клиенту и общение с ним в таком тоне в принципе не допустимо, а во-вторых, даже если у сотрудника банка возникают какие-то сомнения, он их должен разрешать со своей СВК, СБ и проч., а не сообщать об этом мне и хамить. После, он выдал мне карту, причем не попросил расписаться за ее получение. Дальше я попросил помочь пополнить счет на 8000 рублей, но специалист отказался провести операцию по вновь открытому счету и что для этого мне необходимо будет придти еще раз через день, что по моему мнению очередной бред, ущемление моих прав, как клиента, и уклонение от исполнения обязательств Банком. В итоге я решил отказаться от услуг данной кредитной организации и всем остальным приличным людям это рекомендую. Кроме того, считаю, что данные факты должны явиться основанием для проверки доп офиса на земляном валу, соответствия руководителя доп. офиса и начальника операционного отдела занимаемым должностям, тому какую работу они проводят с сотрудниками, общающимися с клиентами, и как вообще организуют работу в целом. По моему мнению, такая ситуация возникла исключительно по некомпетентности руководства доп. офиса и ненадлежащего исполнения им своих обязанностей. К молодому операционисту я претензий не имею, так как не его вина, что его не научили ни как общаться с клиентами, ни тому, что им можно говорить, ни как вообще работать, а тех людей, кто его туда поставил. Я не ожидал что юникредитбанк окажется конторкой.