Отвратительное отношение к клиентам!

Всем доброго времени суток! Являюсь опытным пользователем банковских продуктов, а также сотрудником одного из ведущих розничных банков. Недалеко от дома у м. Молодежная открыли отделение ПСБ и в глаза бросилась реклама Суперкарты. Заинтересовался, тем более, продукт-в некоем смысле ноухау + праздники скоро, были планы. Подал все документы (паспорт и 2-НДФЛ) в начале октября и ничего не предвещало разочарования... Мою заявку рассматривали почти 4! (четыре) недели, попросили привезти справку об отсутствии долга в банке Финсервис (закрыл там кредит 2,5 года назад досрочно, в НБКИ отправили инфо, что долг висит, хотя меня все это время никто не беспокоил). В справке было указана дата открытия договора с Финсервисом и сам номер договора, черным по белому, и что претензий ко мне нет и все погашено. В итоге эту справку я привозил три раза - сначала операционист Елена сделала ксерокопию, а не скан, затем стали требовать оригинал с номером договора (повторюсь, его не увидит только слепой). Когда я отказался отдавать справку-оригинал из Финсервиса, у меня потребовали как гарант платежеспособности... график платежей по кредиту Финсервиса, которого у меня уже нет с момента закрытия договора. В итоге пришлось консультировать и Елену, и ее коллегу Викторию по вопросам оформления банковских продуктов, сами девушки не могли толком объяснить мне, да и уточнить у коллег из СБ или андеррайтинга, каким образом обычный график платежей, а не платежки, 5-летней давности, является более ценным документом, нежели 2-НДФЛ, загранпаспорт с отметками Шенгена (даже не говорили про него) или пенсионное. В итоге с третьей попытки, точнее, заезда, мои документы приняли, операционисты только с моей помощью объяснили коллегам, в каком месте написан номер договора крупными арабскими цифрами. Дальше - еще интереснее. 31 октября мне сообщили, что мне карту одобрили (Алилуйя!) с лимитом в 600 тысяч, для верности 1 ноября позвонил и уточнил у оператора колл-центра - он подтвердил мне эту сумму (разговор записан на мобильный). С отличным настроением на праздники, я запланировал поездку на Новый Год и подарки близким, но 5 ноября меня ждал нокаут... При получении карты на Ярцевской ул. (м. Молодежная) мне Елена с улыбкой сообщила, что за праздники банк изменил свое решение и уменьшил мне лимит по карте втрое. Без оснований... Занавес! В итоге - испорченное настроение, моя деловая репутация (повторюсь, были планы) и загубленные планы на ближайшее будущее. За мои же деньги и очень немалую сумму по кредитке меня без основания мурыжили почти месяц, такого я за 13 лет пользования банковскими продуктами не видел даже в самом заштатном банке. И это при отличной маркетинговой поддержке, классными офисами и очень интересном продукте с вашей стороны. Классную идею уже сейчас на корню зарубают непрофессиональные сотрудники. Разочарован и не готов рекомендовать банк друзьям и просто людям, моя репутация дороже. Банк не отвечает ни за свои слова, ни за свои поступки. Готов ответить на все вопросы, при необходимости, организовать тренинг по работе с клиентами, а также не рекомендую выпускать на работу не обученных сотрудников, что приводит к конфликтам (за три визита в бранч на Ярцевской был свидетелем трех скандалов с клиентами). Алексей.