Как я, 2,5 часа закрывал вклад в банке Ренессанс Кредит

25 октября 2012 года, мной, Бражниковым Юрием Викторовичем, был открыт вклад в отделении банка Ренессанс Кредит, по адресу: гор. Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 7 на 1 год. В субботу, 2 ноября 2013 года, по телефону заказал требуемую сумму, для закрытия вклада, и мне было назначено время прибытия - 17.00 5 ноября. Сегодня, 5 ноября, я прибыл в отделение банка в указанное время. Ведущий менеджер по работе с клиентами С-на Татьяна Викторовна записала меня в общую очередь и я стал ждать. Через полтора часа ожидания моё терпение лопнуло и я поинтересовался у неё о примерном времени рассмотрения моего вопроса. Татьяна Викторовна сказала, что мне надо было записаться в очередь в понедельник, чтобы вовремя попасть во вторник. Я объяснил, что звонил в субботу и мне никто не сказал, что надо перезвонить в понедельник и "забить" очередь. Она сказала, что ничем помочь не может, и чтобы я ждал. Я вынужден был позвонить по круглосуточному бесплатному телефону, в центральное отделение банка города Москва, где мне только посочувствовали. Через 2 часа ожидания я все таки попал к старшему менеджеру по работе с клиентами О-вой Юлии, которая оказывается в единственном числе принимала и обслуживала клиентов. В итоге, через 2,5 часа, я закрыл вклад и получил свои деньги. Самое смешное в этой истории, что после этого издевательства надо мной Юлия О-ва стала убеждать меня вновь открыть в их банке вклад. Таких как я, мучеников очереди было много, и меня интересует, в связи с этим, вопрос: господа или товарищи или не поймешь кто, из банка Ренессанс Кредит, Вы когда перестанете издеваться над людьми?