Траст

Не ценят клиентов

06.11.2013 01:05
2020
Оценка
2
Отзыв проверен
19 октября приехал в отделение возле метро Войковская открыть вклад. Зашел в отделение за 20 минут до закрытия. Очередь передо мной из одного человека, поэтому решил подождать. Пока молодой человек операционист нехотя открывал вклад (девушки-коллеги его еле уговорили взять на себя сей труд), кассир объявила, что уже 18:00 и ей пора к своему пятилетнему ребенку домой. Возможно, что она правильно поступила, закончив свою работу строго по графику, но что делать мне? Я оставил дома двухмесячного ребенка в том числе для того, чтобы с женой заехать к ним и собрать общие накопления на депозит. И уж трое операционистов в зале могли бы предупредить, чтоб никто за полчаса до закрытия не вставал в очередь. Операционистов рассмешило мое недовольство - видимо, клиентов и так слишком много. Написал заявление, чтобы разобрались в причинах такого мерзкого отношения - никакого эффекта не последовало. Может сотрудники отделения заявление выкинули (они ведь не зря меня предупредили, что от этого никаких санкций им не будет и толку жаловаться нет). Правда на следующий день внезапно стали звонить из ТКС предлагать кредитную карту - видимо в "Трасте" кто-то из сотрудников еще и сливает информацию из баз данных на сторону. Открыл вклад в другом банке на таких же условиях. С "Трастом" постараюсь не иметь никаких дел.
Траст
2013-11-08T12:10:00+04:00
Добрый день! Офис Вы посетили с супругой в 17.50. В первую очередь сотрудник офиса провел операции по счетам Вашей супруги, а затем уже проконсультировал Вас об условиях открытия и обслуживания вклада и приступил к заведению Ваших данных. Действительно, сотрудник не обратил внимание на то, что касса скоро закроется, и не предпринял мер для уведомления кассира о необходимости задержаться, что привело в результате к негативу с Вашей стороны. Ваша жалоба, оставленная 19.10.2013 г., передана Управляющему офиса. Приносим Вам свои извинения за потраченное на визит в офис время. Сотрудники Банка не могли разгласить информацию о Вас, так как соблюдают свои обязательства о неразглашении данных. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка