Выдан кредит по копии документов, банк не закрыл погашенный кредит

06.11.2013 10:04
2033
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Подали заявку на ипотеку и выяснилось, что в вашем банке на имя супруга был открыт кредит в 2006 г., по которому была просроченная задолженность и в итоге кредит был кем-то погашен в 2008 году. Ваш банк выдал кредит не мне, это во-первых. По данному комментарию в региональном офисе (по ул. Ленина) сказали - ничем помочь не можем. Во-вторых, кредит банком не был закрыт в 2008 и в БКИ числится просроченным, из-за чего нам не дают решение по ипотеке. В-третьих, чтобы внести изменения в БКИ потребовалось изменить паспортные данные, которые меняли 10 дней и внесли изменения ровно на 10-ый день! В региональных банках эта операция проводится за 15 минут. Теперь идет 7 дней заявки на изменение в БКИ. Почему сотрудники банка, которые признают, что это вина банка - не могут оперативно провести все эти операции?! Почти месяц в эмоциональном напряжении, висит сделка по квартире, а ваши сотрудники разводят руками - ничего сделать не можем, люди подневольные, все по регламенту. По какому регламенту? Из-за некомпетентности сотрудников с кредитам вы ставите под удар важный этап в жизни людей, которые отношения к вашему банку не имеют.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-11-06T16:53:00+04:00
Уважаемая sandara! Мы приносим извинения, что ситуация доставила Вам беспокойство и помешала осуществлению планов. Со своей стороны мы связались с клиентом Банка и скоординировали по дальнейшим действиям. Надеемся, что ситуация разрешится достаточно быстро и готовы оказать любую информационную поддержку. Задавать свои вопросы Вы можете напрямую представителю Банка: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка