Отвратительная работа банка

06.11.2013 10:39
1933
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже писала тут отзыв, что работа с заявлениями клиентов просто ужаснейшая! 1 раз написала заявление о корректировке процентов 22 августа 2013, пыталась добиться ответа от банка вплоть до 03 октября 2013 года, потом они как-то задним числом скорректировал проценты 28 сентября, причем только часть. На остальную часть процентов мне пришлось снова писать заявление 03 октября 2013 года. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней, который банк постоянно нарушает. Когда будет ответ по моему заявлению 03 октября 2013?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-06T17:46:00+04:00
Добрый день, Svetyshka87! На основании Вашего предыдущего обращения - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5473567 – Банком был проведен анализ корректности действий сотрудников, работавших с Вашим заявлением от 22.08.2013. По результатам такого анализа Ваша претензия на длительный срок рассмотрения заявления была признана обоснованной. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства! Информация о Вашем заявлении от 03.10.2013 на данный момент уточняется. Ответ Вам будет предоставлена позднее. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Svetyshka87
2013-11-19T11:42:00+04:00
Проблема решилась с нарушением сроков в почти 2 недели, и после многочисленных звонков и написанием большого количества писем в банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка